途观L,买车时承诺的6次保养未兑现，请督促厂家尽快核实解决

所在城市：惠州投诉时间：2020-11-02 16:45:05经销商名称：惠州恒信德诚汽车销售服务有限公司投诉车型：服务问题,综合问题投诉问题：已行驶里程：5300品牌车型：途观L投诉内容

本人于4月份在惠州恒信德诚汽车销售服务有限公司购买一辆上汽大众途观L 7座汽车，购买时销售承诺厂家支持6次保养（含首保）（有微信聊天记录证明），购买后在大众一家会员中心发现只赠送了4保养（含首保），销售公司说需要联系厂家客服解决，于是本人从5月份开始先后打了11次上汽大众4008201111的电话，其中接通了5次，客服表示已记录，并承诺会交有关部门跟进处理回复，期间只有1次打回电话确认问题，一个小小的问题至今未得到解决，也没有任何反馈。出现问题后4s店和厂家都找过了，400售后电话也打过，但还是没有人管，到现在一直这么拖着呢。请督促厂家尽快核实解决。