文/海盗君

标题：北京一盲人因无人陪护入住酒店遭拒，然而酒店的做法真的错了吗？

盲人入住酒店，因无人陪护遭拒的事情引发关注。这位盲人朋友的遭遇引起网友热议，酒店的做法是对是错，网友也是各有说法。

小何从小失明，他是北京联合大学音乐学专业应届毕业生，在天津工作，这一次他来到北京参加学校针灸推拿专业的自考考试。小何独自使用盲杖从天津坐高铁到的北京，但是在入住酒店的时候，他被酒店拒绝入住。

酒店表示店里没有电梯，因为他是全盲，没有直系亲属陪护，因此不能为他办理入住。小何表示自己生活完全能够自理，可以自己上下楼梯，使用电器等等，但仍遭到了酒店的拒绝。

气愤的小何选择了投诉，沟通2小时无果后，小何只好换了一公里之外的另外一家酒店。

这一事件被曝光之后引发网友热议，对于酒店的做法是否合理，网友们也是展开了讨论，很多人开始讨伐涉事酒店。但是与大家不同，我的观点是支持酒店方的做法的。

但要说全然支持也不是，我支持的是：不能盲目去做能力以外的事情。

这个酒店是一个小酒店，相应的无障碍配套设施并不到位，因此对盲人来说，是具备一定危险性的。

可能有人会说，小何从小学会独立生活、独立出行，这一次他也是使用盲杖独自从天津坐高铁到的北京，之前入住酒店都很顺利。

可是能自理是一回事，自理到什么程度又是另一回事。但凡事都有意外，正常人在酒店还能洗澡滑倒呢，最后还不是找酒店索赔了？在房间外，工作人员还可以在旁边扶着、护着，但是在房间里面呢？

没出事前都会说得很好听，可是出了事呢？一旦出了事翻脸不认人的情况，又不是没见过。

不过话虽这么说，但该酒店的某些做法却是不敢苟同的。

面对残疾人，尤其是这样全盲的人，我们应该提供力所能及的帮助。既然酒店条件有限无法接待，在拒绝的时候，是不是不该如此冷冰冰呢？

小何是通过正常渠道下订单的，就算无法接待，是不是也该帮助他找到住所，而不是强硬地只是让他退单，缺少了一些人文关怀。

酒店不能接待盲人，在盲人想要预定的时候就应该说明，小何是通过读屏软件在APP上下订单的，那么酒店就应该直接在APP上说明无法接待盲人。

当盲人朋友下单成功就已经是该酒店的客户，即便不能入住，也应该给予相应的补偿作为安抚（品牌旗下其他酒店的优惠券等），并积极帮他联系其他可以入住的酒店，这才是一个酒店该有的耐心和善心。如果能这样做，谁还会闲得投诉你们呢？

对于这件事，你有什么想说的呢？