雁塔區農林巷一菜鳥驛站門口,中通快遞員正在投遞。

近日,西部網民生熱線欄目收到多位消費者投訴,“雙十一”買了好多東西每天都在期待收貨,但由中通快遞派送的物品出現了問題,收不到貨。要麼是快遞點暫停運營,要麼是商品被退給賣家,西安中通快遞難道崩了?

微博網友評論截圖。

家住雁塔區長延堡街道的胡女士說,據電商平臺顯示,11月3日,她購買的“雙十一”促銷商品已經離開合肥發往西安中轉站,次日快遞被髮往西安南郊接駁站,但她一直沒有收到快遞,再一查發現快遞來西安轉了一圈又回去了。“我的訂單的確顯示在派送,但到了西安後又被退回到了發貨地。”

胡女士向中通打電話詢問,對方表示中通派送站點停止運營了,目前中通快遞寄不到西安,西安的中通也發不出去。記者瞭解到,11月4日前後,和胡女士有同樣情況的消費者還有不少。但也有部分西安消費者表示,自己已經收到了中通投遞的物品。

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11月9日,記者來到西安市雁塔區農林巷快遞點了解情況。巷子裏的一家菜鳥驛站門口停着一輛中通貨車,該快遞員告訴記者,“據我瞭解,前幾天是長延堡片區一個大站點停運了,快遞業務受到了影響。商家以爲我們和長延堡的站點是一回事,就攔截了快遞,所以受到了波及。我們是屬於南郊三部站點,現在業務開展都是正常的。”

針對中通快遞在西安出現的問題,一位知情人士表示,目前中通的各項業務均正常運轉,個別站點暫停業務主要是因爲“雙十一”期間快遞量激增,出現了一點狀況。且和往年不同的是,今年各大電商平臺的營銷活動從10月就開始了,訂單也高於往年同期,快遞派送的週期拉長了。

編輯:凌旎

來源:西部網-陝西新聞網

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