软肩膀挑不起硬担子，无论是干事创业还是攻坚克难，都不仅仅需要宽肩膀，还需要铁肩膀。作为最脚踏实地和最接地气的农信人来说，不仅要"面子亮"，更要"里子好"。借着"三强一转"专题教育和竞赛活动的东风，尧都农商银行运营管理部踌躇满志、迅速反应，快速行动，以时不我待的干劲，奋力书写"强技能"的新答卷。

抓学习培训，在"活"字上下功夫。

创新学习方式，实现碎片化时间学习。安排专人每日对基层支行咨询较多、较频繁的业务知识、差错率较高的业务类型以及应知应会的金融知识进行梳理汇总，定期在微信工作群或公众号以"金融知识小课堂"或"每日一问"形式下发，方便员工利用碎片化时间进行学习；开展交互式培训。根据基层支行亟待了解的业务类型，每月确定培训主题，指定一家支行负责培训工作，提升员工的参与感、责任感。以训促学，改进不足，提高培训效果，达到共同提高的目的；再次加强"传、帮、带"。充分发挥业务骨干的优势，按照"一对一、一对多"等以老带新、以能帮庸、以会传笨的方式，通过业务指导、经验交流进行经验传授，促进员工业务素质的整体提高。

抓合规意识，在"正"字上下功夫

加大监督检查力度，有效规范柜面业务操作。运营管理部围绕防控风险这条主线，高频组织开展了条线监督检查，内容涉及现金、重空、印章、账户、对账、智能机具等多项重点业务和关键环节。通过突击检查、常规自查，进一步规范了柜面操作，防控了风险隐患；积极推进电信诈骗风险防范，警钟长鸣适时提示业务风险。尤其是目前涉赌涉诈、电信诈骗日益猖狂，银行卡违法犯罪事件层出不穷等复杂环境下，更要提高风险防范意识，对日常业务中发现的问题，多角度进行分析，定期编制风险防控指南，集中组织运营人员进行学习，增强风险防范意识，提升制度执行力。

抓技能提升，在"实"字上下功夫

摸底找短板。为切实了解我行运营人员的真实水平，进一步做好下一步技能提升工作，运营管理部组织全行近400名运营人员进行了业务知识考试及技能测试；培训出实招。各支行开展以员工自主学习和集中学习为主，总行定期组织开展专项培训，通过测试、验收、技能传授等方式，以考促学，以考促训，并建立了人才库，定期对成绩优异者开展集训，确保在人才队伍建设上可持续发展。

尧都农商银行全体运营人员将以"三强一转"活动为契机，在工作学习中时刻保持高度的热情，始终把勤奋认真、遵规守纪作为第一能力，打造个人不可复制的核心技能和工作长板，在三尺柜台的实践中练就炉火纯青的本领，为尧都农商银行蹚出转型发展新路奠定坚实基础。

（崔梁艳）

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