日常生活中

当碰到矛盾纠纷怎么办

当个人合法权益受到侵犯怎么办

想必不少小伙伴

都会想到请律师、打官司

但打官司程序复杂

耗时长、成本高……

有其他“妙招”吗？

诉前和解啊！

便捷、免费，关键是专业+高效！

正是街坊们的不二之选

你知道吗

相较于诉讼

诉前调解有着

“省时、省钱、省心”的优点

以民商事诉讼为例

一般诉讼时长为3个月到半年不等

但在诉前和解中心

调解期限一般不超过30天

且不收取任何调解费用

就拿成立了一年多的

佛山市诉前和解中心来说

期间它承担了57.6%的全市法院

民商事案件的诉前调解工作

积极参与诉源治理工作

并取到较好的工作成效

这个平台是怎样发挥作用的呢？

看完下面的案例你就知道了！

今年初，因疫情影响，出租方佛山市某物业管理有限公司关闭了某工业园区的部分通道，园区内多家公司复工复产受影响。

租户们就租金减免提起诉讼，法院判决出租方减半收取2个月的租金。出租方不服判决，提起上诉。该案进入佛山市诉前和解中心，调解员主动跟进。

然而，这个案子的难度让专职调解员直言“比想象中更复杂”，因为每个租户情况不一样，经过四次调解，仍然只有1/3的租户达成调解协议。

调解陷入了僵局，调解员向速裁法官张莹寻求指导，张莹认为从法律上和情理上来讲，都有调解的基础和空间，于是她组织了承租方和出租方的面对面调解。

面临着双方情绪都十分激动的局面，张莹冷静仔细地向租户分析案件的法律风险，从情理、公平等角度提出调解方案。“都是做生意的人，以和为贵吧，你这官司继续打下去，你算一算，你这时间成本得耗多久……“

经不懈努力，当日成功促成双方和解，当事人为此纷纷点赞：“我们对这次诉前和解中心的调解结果，可以说很满意。”

这是诉前和解中心

每天都在上演的一幕

也是佛山“和功夫”的一个缩影

自2018年起

佛山创新构建群众诉求服务体系

诉前和解中心则是

该体系的三个分中心之一

“1+3+X”群众诉求服务体系

“1”为群众诉求服务中心。

“3”为三个分中心，分别为诉前和解中心、信访诉求服务中心和公共法律服务中心。

“X”是检察、公安、民政、团市委、工会、妇联等相关部门，参与矛盾纠纷联合化解。

从前，不少街坊常常不清楚

自己的诉求属于哪个部门管理

像盲头苍蝇跑来跑去

为此，佛山市依托网络信息技术

打通各信息系统之间的壁垒

创新建立“四个一”群众诉求服务运作模式

（“四个一”：一站式、一条龙、一网式和一门式）

如今

不论是实体窗口、12345热线等传统方式

还是微信公众号、网站、

微信小程序等线上方式

都可以把各类诉求收入囊中

实现群众诉求“一口办”

也就是说

群众为一件小事奔波多个部门的情况

将大大改善！

从“跑断腿”到“家门口解决诉求”

从“劳心劳力打官司”

到“在线远程矛盾纠纷调解”

佛山市以“和功夫”打造“网上枫桥”

来源 公安主持人