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中青快评

难不成租房还要看合租者的“颜值”？

近日，有网友爆料称，武汉江寓租房平台中介发表不当招租言论。图片显示，该中介在朋友圈发布房源信息截图并配文：“保利时代，单间带阳台，里面4户都是女孩。有没有（人）单身没有女朋友，11月11日是光棍节。”此人还评论，“里面4个房间。女生照片都有，有没有租房的”。

对此，该平台表示发帖人系公司合作的第三方（公司）租房中介经纪人，图文已经删除。同时，若当事人需要，公司会协助让该经纪人当面道歉，之后将妥善处理此事，严加管理员工及合作机构。

以女性租户为诱暗示男性客户，甚至还可提供女租户照片，如此极具挑逗的延揽手法，堪称恶俗低劣。试想，假若有租户动机不纯，那么中介岂非引狼入室，把一颗“定时炸弹”埋在女租户身旁？

按照消费者权益保护法的规定，消费者的个人信息必须严格保密。租户照片当然属于重要的个人信息。而且，中介以租户照片作为营利手段，也涉嫌侵犯公民肖像权。接下来社会还应关注，中介通过何种渠道掌握照片？是否通过偷拍等不当手段？这种现象究竟只此一人，还是其他中介也存在类似操作？

近年来，房屋租赁企业敏锐洞察市场供需，通过互联网提供长租公寓服务，更好地满足了公众的租房需求。然而，长租公寓在迅猛发展的同时，一些隐忧也逐步浮出水面。租户不仅时常遭遇隐私泄露，甚至缺乏人身安全保障，今年就有女租客洗澡时遭合租男破门而入，引发轩然大波。此前，有平台的工作人员还曾被控窃取公司信息，造成7万条客户资料外泄。

在长租公寓的合租情境下，中介确实应该向客户提供必要信息，比如生活设施是否齐备，入住租户有多少人。其他租户的性别信息也通常在提供范畴内，从而方便客户作合理选择。但是，在帮助新客户了解房屋时，保护现有租户的个人信息，同样是中介应当坚守的职业规范，是行业必要的自律。至于现有租户具体长什么样，根本不在必要信息的范畴之内，难不成租房还要看合租者的“颜值”？

规范长租公寓市场是大势所趋。在住建部2020年9月发布的《住房租赁条例（征求意见稿）》中，多处提及房屋租赁企业不得泄露或不当使用客户信息。消费者面对权益侵害，要主动维权，向侵权行为说“不”。目前，根据国家六部门关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见，消费者除了通过平台渠道维权，还可以向相关行业组织提出投诉，同时各地的12345市长热线、住建部门都能为租户提供帮助。

总之，只有让房屋租赁企业、中介接受充分监管，才能督促长租公寓行业不断提升服务质量，让租户居住无忧。

撰文/白毅鹏

编辑/王钟的

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