潍坊传媒网讯 冬季供暖涉及千家万户，事关群众冷暖，是当前一项重要民生工程和民心工程。11月20日，潍坊市城市管理局党组书记马冰带队实地调研中心城区供热保障工作。

马冰一行首先来到潍坊中电万潍热电有限公司客服大厅，详细了解居民近期投诉和反映问题情况。他指出，我市明后天将迎来大幅降温天气，供热企业要提前增加热源供给，加大生产负荷，并根据天气和用户需求及时提高换热站压力、温度，确保气温下降居民家中温度不降。要拓宽群众反映问题渠道，在保持客服电话24小时畅通前提下，利用好微信、公众号等平台收集群众反馈问题。要加强供热服务能力建设，组织专业力量，加强设备和管网日常检修，遇有突发情况能迅疾采取针对性措施予以解决。

随后，马冰一行又来到盛世豪庭小区进行了入户走访，每到一户，都详细询问居民当前供暖情况，现场查看测量室内温度，并与居民交流如何进一步改善供热工作的意见建议。他在调研中强调，各供热企业要在温度达标的基础上，从群众切身感受出发，既要解决共性问题，又要针对不同小区、不同群众实际情况，逐户研判筛查问题，列出清单，分类施策，确保将问题及时精准整改到位；各区（开发区）供热主管部门要强化监管，加大工作力度，主动靠前服务，以强烈的责任感和使命感，尽心尽力做好冬季供暖保障工作，切实把党和政府的关怀送到千家万户。（张婷婷刘向东）