2020年11月19日-21日，以“雙循環格局下的零售新起點”爲主題的“中國全零售大會暨第二十二屆中國零售業博覽會”在上海國家會展中心拉開帷幕。近千家企業和機構，超三千餘名各行業代表參加，共同探討新的發展模式，展望零售業新的發展格局，爲產業和生態發展搭建合作平臺。憑藉實體門店的創新及改革，蘇寧易購集團電器店又斬獲3座CCFA金牌店長獎盃。

（圖：2020中國全零售大會迎賓標語）

“體驗爲王”時代，好場景、好服務加速開放

南京新街口店店總孫寧哲、廣州達鏢國際店店總劉潮森、包頭蘇寧廣場店店總呂文賀三位蘇寧電器店店長憑藉疫情期間優秀的經營能力，創新的運營模式，逆勢而上的銷售業績，斬獲三座CCFA金牌店長獎盃。

南京新街口店作爲中華第一店” 4月30日重裝升級。僅開業58秒，累計銷售額就突破1000萬，首日銷售額超過2億。不僅打贏了疫情過後零售行業的復甦之戰，還成爲了全球首個智慧生活體驗中心；包頭蘇寧廣場店是互聯網時代的先行門店，融合O2O線上線下營銷模式，實施“數字化經營，精細化運營”的營銷策略。銷售佔比和銷售績效在包頭家電行業屬於標杆門店；蘇寧廣州達鏢國際店精細化運營，已打造成爲品質生活體驗基地，囊括家電3C新品潮貨、美好生活場景、全屋智能以及母嬰遊樂、育嬰體驗等，覆蓋近百個主流品牌產品。讓進店的消費者體驗更加豐富、更加場景化。

（圖：CCFA獲獎店長獎牌）

2020年不僅是集團的30週年，更是下一個戰略十年的新開端。“專注好服務”的蘇寧門店，在疫情挑戰中，突破傳統思維，不斷自我創新，通過小程序、社羣、直播等互聯網營銷工具開啓全新購物體驗，爲消費者提供了多樣化、個性化的產品跟服務，實現了通過線上線下共同的營銷宣傳和獨特的消費體驗門店，做好城市服務、社區幫扶的最後一公里服務，蘇寧實體門店讓蘇寧品牌與用戶之間的關係更緊密。

（圖：南京新街口旗艦店重裝開業現場）

全業態場景服務，線下觀賽通道俘獲大批新粉

10月31日晚間與11月12日晚間全國電器門店舉辦S10英雄聯盟以及2020中超決賽第二主場線下轉播，成功鎖粉了一大批年輕羣體，加深了蘇寧在年輕羣體中的印象以及影響力，爲門店的零售帶來了不可估量的意義。同時積極響應集團號召，通過紅包裂變券等新興宣傳方式實現了線上向線下的有效引流，次日線上線下共同推出爆款降價機型讓顧客感受到真正的實惠，同時匹配蘇寧強大的物流體系，讓顧客感受收貨無需等待的體驗，真正打破了傳統零售時間與空間的限制。蘇寧在雙十一期間百億補貼、全程保價、貴就賠等活動與規則，讓顧客放心購物，安心收貨，同時給顧客提高效售後服務，讓顧客買的安心，用的放心，爲消費者提供誠意滿滿的消費體驗。

（圖：無錫蘇寧廣場店中超決賽直播現場）

未來，集團還計劃在經營中針對精準人羣進行補貼，進一步推動線上線下相融合，線上向線下引流，擴大異業合作深度及規模；同步加大市場投放力度，刺激城市消費，讓蘇寧易購集團電器門店發展成爲線下的核心全品類業態。