今年11月，蘋果正式發佈搭載Apple M1芯片的Mac。該產品亮相後，有網友發現新款Mac在重裝系統時會出現“An error occurred while preparing the update。 Failed to personalize the software update。 Please try again”（準備更新時發生錯誤。無法個性化軟件更新，請再試一次）的錯誤。近期，蘋果官方也發現了這一現象，併爲我們提供了官方解決方案。

準備更新時發生錯誤

簡單來看，蘋果官方提供的方案爲通過終端命令的方式來恢復系統，在該頁面中，蘋果爲我們詳解了各項終端輸入命令，並給出了對應的解決方案，如果你也曾遇到此問題，可以根據相應的操作進行恢復。

通過終端命令恢復系統

另外，我們也可以通過“創建可引導的macOS安裝器”的方式來重裝macOS系統，蘋果同樣在官方技術支出選項中爲我們提供瞭解決方案。

當然，如果上述方案都無法解決你的問題，也可以通過撥打400電話或者預約Apple官方技術支持等方式，將新款Mac恢復正常。