楚天都市报11月23日讯（记者尹鑫）今日，爱喝奶茶的胡女士向楚天都市报反映，她在一芳台湾水果茶保利广场店买了一杯奶茶，在烧仙草中吃出异物，随即吐出。在医院做鼻咽喉镜又取出了一部分，目前已花费近2000元用于治疗，但胡女士依然觉得从喉咙到胸口持续性疼痛。对此，商家称曾提出3000元的赔偿建议遭拒绝。胡女士则拨打了消费者申诉热线反映此事。

胡女士介绍，11月19日中午，她在一芳台湾水果茶保利广场店点了三杯奶茶，她自己喝的是一份价值15元的多料大满贯奶茶，喝剩下半杯底料后放在了一边。下午4时许，胡女士拆开封层吃了一块烧仙草，突然感觉有异物进入口中，连忙吐出，发现是透明的尖锐固体，她怀疑是玻璃碴。没过多久，胡女士就感到喉咙、食道到胸口疼痛，回家路上便去武汉市武昌医院检查，CT检查报告单显示她的食道与心脏间有异物影，医生建议她去协和医院进一步检查。

20日，协和医院电子鼻咽喉镜检查报告单显示胡女士左侧舌根部见一灰白色物质，怀疑是异物，同时咽喉黏膜充血。胡女士说，当时她吐出来的异物较大，喉镜取出的较小，直到现在，她的喉咙到胸口依然有持续性疼痛，还在服药，且不得不去医院复查，医生称可能要做胃镜。

随后，胡女士调取公司监控，并封存了相关证据。监控显示，胡女士在吃完一口后，感觉不适迅速将异物吐在了一张抽纸上。在此后的协商中，胡女士要求店方赔偿包括医疗费、误工费和精神损失费在内的7000元，作出官方书面道歉并负责她一年内的相关复诊费用。

针对胡女士的诉求，该奶茶店一名相关负责人告诉楚天都市报记者，她没有看到胡女士所谓的监控，暂时还不能百分百确认异物来源于店内。他们优先考虑胡女士的身体健康，已经陪她去医院检查，并愿意继续协助她复诊。当时店长陪同检查时曾提出建议，愿意支付医疗费加上十倍赔偿共3000元，但胡女士没有答复。“我们一直在主动联系，但她不愿正面回应。胡女士发给了我们诉求，但据我们了解，费用金额和负责一年的身体健康不太合理。如果工商部门介入的话，我们愿意以他们的意见为准。”

胡女士认为在花费近2000元用于治疗的情况下，3000元的赔偿太低，她已经拨打了消费者申诉举报热线反映此事，正在等待东湖高新区市场监督管理局回复。

天眼查显示，一芳台湾水果茶品牌属于上海墨印餐饮管理有限公司，成立于2015年6月12日。2018年闵行区市场监督管理局曾对其行政处罚，罚款3万元。