楚天都市报11月24日讯(记者王荣海 通讯员武治庸)记者今从武汉市治庸办获悉,今年以来,市各派驻纪检监察机构以“双评议”推动监督单位解决民生领域的堵点问题,认真调查核实群众不满意评价事项,多位相关责任人被问责。

重点监督检查窗口部门工作人员作风问题

派驻市政府机关纪检监察组紧盯群众反映的突出问题,深入推进驻在部门作风改进。对“双评议”工作要求落实情况定期查,累计发现驻在单位“武汉评议”平台数据录入问题3个,下发纪检监察建议书1份,问责处理5人。重点监督检查窗口部门工作人员作风问题,对群众反映的服务态度不好、作风不优的问题认真进行调查核实,同时督促驻在单位全面开展自查自纠,切实改进窗口人员工作作风,提高群众满意度。

扩容公积金12329热线人工坐席

派驻市财政局纪检监察组坚持问题导向,督促驻在部门不断提高办事群众体验感。结合市住房公积金管理中心不满意事项反映的问题,督促深入分析群众诉求,通过扩容公积金12329热线人工坐席,增加专线带宽、服务器、优化认证程序等措施改善群众服务体验。规范各分中心窗口人员服务流程,督促制定《办事大厅窗口服务规范》,要求各分中心强化柜面管理,严格落实分时预约、首问负责、一次性告知、延时服务、限时办结、领导干部窗口督查等各项制度,促进工作人员作风转变。

处理处级干部16人次

派驻市人社局纪检监察组紧扣群众关心的焦点问题,以“双评议”推动监督单位解决民生领域的堵点问题。认真调查核实群众不满意评价事项,对查实的不满意事项相关责任人进行问责,共处理处级干部16人(次),科级以下干部6人(次)。重点对服务态度差、经办流程不便民、工作落实有偏差等问题进行梳理,下发工作建议函、纪检监察建议书,推动监督单位深入查找问题,进一步优化服务,提升群众获得感。

对4类问题点名曝光

派驻市自然资源和规划局纪检监察组以“双评议”为抓手,持续强化监督检查。紧盯全市不动产登记中存在的突出问题,通过查看台账、明察暗访等多种方式,组织对15个参评单位、13个不动产登记窗口开展专项监督检查,制发通报1期,对4类问题点名曝光,并约谈各区(分)局主要负责人。坚持以群众反映的不满意评价事项为导向,针对服务态度不佳、排队时间长、工作人员业务不熟等问题,逐一督促整改落实并倒查责任、找准症结。截至目前,累计下达纪检监察建议书5份,提出具体整改建议12个,督促相关单位落实整改措施19项,对相关责任人立案1人、批评教育2人、提醒谈话3人。

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