楚天都市報11月24日訊（記者王榮海 通訊員武治庸）記者今從武漢市治庸辦獲悉，今年以來，市各派駐紀檢監察機構以“雙評議”推動監督單位解決民生領域的堵點問題，認真調查覈實羣衆不滿意評價事項，多位相關責任人被問責。

重點監督檢查窗口部門工作人員作風問題

派駐市政府機關紀檢監察組緊盯羣衆反映的突出問題，深入推進駐在部門作風改進。對“雙評議”工作要求落實情況定期查，累計發現駐在單位“武漢評議”平臺數據錄入問題3個，下發紀檢監察建議書1份，問責處理5人。重點監督檢查窗口部門工作人員作風問題，對羣衆反映的服務態度不好、作風不優的問題認真進行調查覈實，同時督促駐在單位全面開展自查自糾，切實改進窗口人員工作作風，提高羣衆滿意度。

擴容公積金12329熱線人工坐席

派駐市財政局紀檢監察組堅持問題導向，督促駐在部門不斷提高辦事羣衆體驗感。結合市住房公積金管理中心不滿意事項反映的問題，督促深入分析羣衆訴求，通過擴容公積金12329熱線人工坐席，增加專線帶寬、服務器、優化認證程序等措施改善羣衆服務體驗。規範各分中心窗口人員服務流程，督促制定《辦事大廳窗口服務規範》，要求各分中心強化櫃面管理，嚴格落實分時預約、首問負責、一次性告知、延時服務、限時辦結、領導幹部窗口督查等各項制度，促進工作人員作風轉變。

處理處級幹部16人次

派駐市人社局紀檢監察組緊扣羣衆關心的焦點問題，以“雙評議”推動監督單位解決民生領域的堵點問題。認真調查覈實羣衆不滿意評價事項，對查實的不滿意事項相關責任人進行問責，共處理處級幹部16人（次），科級以下幹部6人（次）。重點對服務態度差、經辦流程不便民、工作落實有偏差等問題進行梳理，下發工作建議函、紀檢監察建議書，推動監督單位深入查找問題，進一步優化服務，提升羣衆獲得感。

對4類問題點名曝光

派駐市自然資源和規劃局紀檢監察組以“雙評議”爲抓手，持續強化監督檢查。緊盯全市不動產登記中存在的突出問題，通過查看臺賬、明察暗訪等多種方式，組織對15個參評單位、13個不動產登記窗口開展專項監督檢查，制發通報1期，對4類問題點名曝光，並約談各區（分）局主要負責人。堅持以羣衆反映的不滿意評價事項爲導向，針對服務態度不佳、排隊時間長、工作人員業務不熟等問題，逐一督促整改落實並倒查責任、找準癥結。截至目前，累計下達紀檢監察建議書5份，提出具體整改建議12個，督促相關單位落實整改措施19項，對相關責任人立案1人、批評教育2人、提醒談話3人。