在職場推銷工作中，要想交談更順利，需得先開好頭，要想開好頭，寒暄技巧不能少。不會寒暄的銷售員，任憑你的推銷技巧再牛，也無法撼動顧客的內心。對於推銷員來說，寒暄是爲了拉近與顧客之間的距離，更是爲了營造一種氣氛，讓顧客相信我們並沒有敵意，同時顧客也會慢慢放下戒心與我們交談。那麼究竟如何跟顧客寒暄呢？

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一、巧妙寒暄可以打破相互之間的堅冰

每當我們與顧客交流之前，都會準備寒暄語來作爲鋪墊，一方面可以讓顧客相信你沒有敵意、一方面可以讓顧客放下戒心，另一方面還能快速拉近與顧客之間的距離，因此恰當的寒暄會讓交流更加順利。那麼如何跟顧客寒暄呢？通常我們可以使用以下這幾種寒暄方式。

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方式1：找到與顧客的親近點——即共同喜歡的事物、共同的愛好；

方式2：就地取材——比如顧客辦公室擺放的物件、顧客的穿着；

方式3：欣賞顧客——每個人都喜歡被別人肯定；

方式4：說說天氣——爲了打破尷尬的局面，又不知道該說什麼，可以跟顧客說說天氣；

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二、懂寒暄才能拉近與顧客的親近感

與顧客的親近感越近，顧客越能感受到你的真誠，而且下決定的速度也就越快，相信沒有任何一個顧客喜歡跟“冰窟窿”似的推銷員合作。在與顧客寒暄時，切記不要讓顧客感覺到你是有目的的寒暄，而是要讓顧客看到你的誠意，的的確確是爲了解決顧客難題而來的，而不是爲了推銷而寒暄。那麼如何寒暄顧客是比較喜歡的呢？

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方式1：自信、真誠、大膽的交流是顧客最喜歡的，這裏的大膽其實就是敢於向顧客拋出一些問題，讓顧客作出回答；

方式2：寒暄也要找準時機，顧客特忙的時候不打攪，顧客不怎麼忙的時候多陪顧客聊一會；

方式3、找一些容易討論的話題，比如養生、新聞、保健、鍛鍊等；

方式4、以上方法都無法奏效的話，還可以使用這個句式：“你跟我的XXX（親戚、朋友）長得很像”，使用這個句式直接拉近了與顧客的親近感。

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三、3個經典話題讓寒暄更貼近顧客的心

經典話題1、從工作上找話題：“韓總，我之前拜訪過很多公司，沒有任何一家公司像貴公司的員工可以做到工作不閒聊，不玩手機，且認真的工作，這太讓我喫驚了，這充分說明，您一定是一位管理有方的領導，我都迫不及待的想要來您的公司上班了”

2、從家庭上找話題：“韓總，您有這樣賢惠的妻子、這樣孝順的兒子，難怪您時常笑容滿面，真是爲您感到高興啊！”

3、從技能上找話題：別人不具備的，只有顧客具備，這樣的話題往往顧客越愛聽；

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當你已經掌握瞭如何跟顧客寒暄時，更要注意一個問題——寒暄的禁忌，比如顧客的隱私一定不能問，更不能冒犯顧客，一切以顧客的意願爲前提，千萬別哪壺不開提哪壺，不然就是在給自己挖坑。

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