本报讯从以前一家四口平均每月话费和宽带支出近千元，携号转网后现在只需支付199元宽带费就能涵盖一家四口的套餐；从以前为家人逐一缴费，到现在缴费一次即可全家共享。市民龙女士在办理携号转网，并选择合适套餐后，不仅节省了近三分之二的通信费用，还体验到了套餐全家共享的便捷。

近日，工信部数据显示，自去年11月携号转网正式施行以来，截至今年8月底，全国共有超过1200万用户完成携号转网。经记者走访我市携号转网办理情况发现，用户决定携号转网的关键因素往往是合适的套餐和良好的信号。同时，随着5G套餐的快速普及，哪家运营商率先推出市民接受度较高的套餐，或就将抢占下一个携号转网风口。

“我现在一个月20G的流量不是很够用，但升级成50G的套餐又感觉资费略贵，增加的通话时长用处也不大。”11月21日，在四川农业大学新校区某运营商营业厅内，一位前来咨询携号转网相关事宜的学生告诉记者，他对现在所用运营商的套餐内容不太满意，既然携号转网已经正式施行，就准备结合适合自己的套餐换一家运营商。

市民办理携号转网业务

“选择一个适合自己的套餐”是我市诸多市民办理携号转网的首要因素。雨城区少年宫路某运营商营业厅内，市民黄先生正在办理携号转网业务。“之前手机和宽带不是一个运营商，因不想更换手机号码，所以宽带包含的通讯时间和流量一直没用。”黄先生告诉记者，携号转网正式施行后，他观望了一段时间，如今感觉办理流程已日趋成熟。

除了“适合自己的套餐”以外，优质的服务，如信号好坏、服务质量等同样是市民决定是否携号转网的关键因素。

“因为经常去乡村出差，此前用的运营商信号不是太好，于是决定通过携号转网换一家营运商试试看。”在汉源县工作的刘女士告诉记者，携号转网，虽然资费、套餐和之前相差不大，但是信号着实好了很多。

如今，除了传统的通信业务办理以外，随着5G的快速普及，工作生活范围是否被5G信号覆盖、5G套餐的合理与否等原因是5G用户决定是否携号转网的原因之一。家住市区绿洲路的杨先生因想要“尝鲜”5G套餐，但因所住小区并未被此前运营商的5G信号覆盖，于是通过携号转网更换了运营商，成功用上了5G资费。“如今，三大运营商的5G资费套餐相差不大。如果有某家运营商推出了更优惠的套餐且5G信号覆盖完善，或将是我下一次携号转网的原因。”杨先生说。

“对于用户来说，携号转网打消了用户更换运营商就要更换号码的顾虑，用户可以根据个性化需求进行携转，有了更多的选择。”业内人士表示，携号转网不仅让运营商更加注重存量用户的价值，同时能促进运营商推出更优惠的活动来留住客户，这也使得运营商更有动力提升服务水平，关注用户感知。

同时，部分信息服务对携号转网的及时适配程度仍旧不足，如转网后的号码话费充值渠道将会在一定程度上受限、办理携号转网后，打电话对方手机仍可能显示原运营商等，部分工作人员对业务的熟练程度不高，专业化和规范化水平仍有待提高。

对此，在当前携号转网服务总体平稳的基础上，全国携号转网服务监管系统于7月2日正式上线，为主动发现违规行为提供了有力的技术支撑，进一步保障用户权益。这一切都在鼓励此前有意携转但由于种种担心而持观望心理的用户迈出尝试的一步。

记者 杨宇龙

相关文章