拱墅全区人社民生事项实现100%“一证通办”

服务保障是担当之本。如何让百姓群众在高效的政务服务中拥有更大获得感和幸福感？拱墅区人力社保局系统谋划、唯实惟先，打造全面过硬部门、争当民生服务尖兵。

党建引领，服务到“家”到“点”。“疫情期间，我最愁的是配药。”拱宸桥街道荣华里小区周大伯的焦虑，也是很多老年人的心病。面对新形势下群众办事难题，拱墅区人力社保局党委创新落实“最多跑一次”改革要求，联合属地街道开展“不见面”服务，由社区上报居民需求清单、人社部门给予远程报销，让百姓足不出户也可安心配药。同时，该局依托“亲清在线”等平台，启动云端工作机制，确保各项服务“见屏如面”。今年，该局通过窗口服务网办模式，全区人社民生事项实现100%“一证通办”、“一件事”联办9274件。

打造社区版红旗书屋，实现全域布点

红社党建，赋能品质生活。10月22日，半山街道桃源党群服务中心内的红旗书屋，欢声笑语不断。20多位老人在此拍摄金婚照、喜度重阳节。红旗书屋是拱墅区人力社保局整合党建资源、面向辖区企退人员推出的文化养老服务项目，未来3年内将建成50家以上的社区级红旗书屋，集展示、学习、交流于一体，由企退人员自我管理、自我维护，居民可以凭身份证借阅书籍，在家门口就能享受到优质的文化体验。该局还借助这一阵地，开设医保政策讲堂、防诈文艺演出等，让红旗书屋成为联结服务企退人员、助力基层社会治理的有效平台。

步入新征程，迎接新使命。当前，浙江正全面融入长三角一体化发展，产业迭代升级、城市有机更新、人口急剧涌入，都给人社工作带来了巨大的挑战和机遇。如何聚焦富民惠民、增进百姓福祉？拱墅区人力社保局将始终以“最多跑一次”改革为牵引，立足“利民为本”、贯彻“整体智治”、实现“高效协同”，为大城北崛起做好兜底保障，推动党心民心相融相通，在打造“重要窗口”拱墅样本中努力展现人社“头雁风采”。