原標題：使用北京健康寶遇到這些問題？看這裏！

來源：央視新聞客戶端

近期，網絡上有用戶反饋，出差返京後進行行程覈驗。“健康寶”綁定過的兩個手機號碼都需要驗證，由於其中一個號碼已作廢不再使用，導致無法進行覈驗，“健康寶”無法正常使用。

在此需要提醒大家，按照現行防疫要求，如果您分別使用過微信端及支付寶端的北京“健康寶”小程序，並均授權綁定過手機號碼，則行程申報時，所有手機號均需完成行程信息申報與覈驗，兩端的手機號將都會顯示在您的“個人中心”界面中。

需要特別注意的是，如果申請了解綁手機號，14天內若存在進（返）京行爲，仍需對該手機號進行行程申報與覈驗。爲了不影響您正常使用北京“健康寶”，請務必提前14天以上換綁手機號碼！

微信端換綁手機號方法：

在微信端的健康寶“個人中心”點擊帶有“編輯”圖標的手機號碼，界面中將出現手機號綁定彈窗。如果微信平臺綁定手機號碼是您的常用手機號，可直接點擊[允許]，如果不是您的常用手機號點擊[使用其他手機號碼]，添加常用手機號進行授權使用。

支付寶端換綁手機號方法：

在支付寶APP中點擊[我的]-[設置]-[安全設置]-[手機號]-[更換手機號]，更換支付寶平臺手機號後，該手機號碼將自動同步至支付寶端的北京健康寶小程序。

另外，還有用戶反饋，自己此前已完成14天居家觀察，“健康寶”上還是“居家觀察”狀態？

遇到這類情況，首先，請您與所在社區聯繫，確認社區是否已經爲您解除了居家觀察狀態。若確已解除，解除約1小時後，請您在“健康寶”個人中心中進行重新登錄，個人健康狀態將更新。

重新登錄的方法：

點擊“健康寶”首頁頂部姓名區域，進入個人中心並點擊退出登錄。返回首頁，重新點擊姓名區域“請登錄”，錄入您的姓名身份證號並完成人臉識別，即可查詢到您的最新健康狀態。

再次提示您，“健康寶”的健康狀態，是通過接入來自於衛生疾控、社區等部門的疫情相關數據，以及公安部門的進京人員數據，將個人信息與以上數據進行比對生成的，人工無法干預或修改結果。若您的健康狀態與實際情況不符，請按照頁面指引與相關部門取得聯繫：紅色狀態可與北京市疾病預防控制中心聯繫諮詢，黃色狀態可與所屬社區聯繫諮詢。