大衆網·海報新聞記者 亓超 魏琳琳 通訊員 宋婷 淄博報道

“感謝大家百忙之中抽出時間來參加我們的活動。”“感謝大家在每次面對面交流時提出的寶貴意見，這些都是我們的智慧源泉。”爲積極開展“市民代表看城市變化提意見建議”系列活動，淄博市醫療保障局博山分局從開門納諫到上門徵集，積極拓寬徵集渠道，通過各種方式徵求意見。

近日，淄博市醫療保障局博山分局邀請羣衆代表“作客”區醫療保障服務中心業務大廳，全面瞭解辦事流程、工作制度等。交流中市民們暢談個人意見和建議，助推醫保工作再上新臺階。爲精準提質醫保服務環境建設，博山分局以匠心精神打造醫療保障服務品質，醫保大廳配有叫號機、電視、免費使用的電腦、手機充電器，實現wifi全覆蓋，設置休息座椅、共享雨傘、暖心熱水、紙杯、老花鏡等便民服務設施，最大限度地爲羣衆提供各方面便利。用“精益求精的細心、換位思考的真心、熱情周到的貼心、依法辦事的公心、不厭其煩的耐心”促進醫保服務“軟實力”的提升。

“我最滿意的就是簡化門診慢性病辦理流程，可給我們節省了不少時間。”“我最滿意的是開通了‘醫保碼’，出門買藥再也不用擔心沒帶卡了。”“聽說你們又在醫院設立了醫保服務站，我希望服務站早日建在‘家門口’‘樓宇下’，出門就能辦理醫保業務。”“咱在外地買藥，要是也能和在咱這一樣可以直接刷卡就更方便了。”“現在家裏年輕人在外面打拼也靠不住在一個地方，希望咱這保險轉移更方便省事。”......博山分局先後來到稅務街社區、西冶街小學、博山區熱力公司，聽取廣大羣衆、單位對醫療保障工作的意見和建議，對醫療保障政策進行宣傳答疑，爲羣衆詳細講解了如何進行“醫保碼”激活及如何進行醫療保險網上繳費，併發揮民生部門主體作用，深入宣傳博山區醫療保障民生工作開展情況。

今年以來，博山分局上下持之以恆，聚焦目標定位、發展方向不動搖，創優醫療保障服務發展環境，不斷深化“放管服”改革，全力以赴抓好全區醫保系統經辦服務質量提升工作。以綜合櫃員製爲基礎，持續優化人力資源規劃，創新實行專班負責制；按照省市“六統一”要求，全面落實便民利民“十項新措施”。充分發揮全系統激勵機制作用，大力開展擔當作爲“奪旗競賽”和“大練兵”活動。

同時，全力推動“三醫聯動”抓服務，提升羣衆滿意度專項行動。聯合衛健、市場監管部門，從年初組織開展專項提升工作，涉及醫保部門5個大項，15個小分項工作。開闢綠色服務通道，堅持業務下沉，在南部山區鄉鎮設專場；精準發力提升慢性病、"兩病"的精細化管理；設立“不見面辦理”，推動“互聯網+醫保”服務開展，加大宣傳力度，積極推行“網上辦、掌上辦、就近辦”，多措並舉的強化經辦服務保障；鞏固全區農村基層247處村級衛生室與服務點門診就醫聯網報銷政策的落實，17000餘名貧困人口簽約率穩定達到100%；深化藥品集中採購改革，降低羣衆用藥費用負擔。

羣衆對醫療保障的期許就是醫療保障工作提升服務質量的動力，下一步工作中，博山分局將對羣衆意見和建議逐項梳理、認真研究，把羣衆意見和建議匯聚起來，以民意爲基礎、以需求爲方向，補短板、強弱項，紮實推進博山區醫療保障服務水平提升工作向縱深開展，讓羣衆享受到高質量、高效率的醫療保障服務。