今年以來，山東省棗莊市堅持把黨建引領物業管理服務工作作爲推進基層治理的有效載體，探索實施系統謀劃、黨建引領、分類施策、集中攻堅、考覈督導五項措施，推動物業管理服務有效融入基層治理，全面提升城市社區治理水平。截至三季度末，全市居民小區業委會組建率由11%提高至22.6%，物業投訴量同比下降60%，羣衆的獲得感和滿意度得到明顯提升。

注重建章立制

棗莊市狠抓建立健全制度體系，立標準、定任務，研究出臺“1+X”制度體系，“1”即黨建引領“滿意物業、溫馨家園”建設提升城市社區治理水平的意見，“X”爲加強物業管理的意見、業主大會和業委會工作指導規則和“三會三公開”等配套文件，讓物業管理服務幹有標尺、行有依據。

強化黨建引領

目前，市、區（市）均已成立物業服務行業黨組織。全市250家物業企業，共有黨員557人，已成立黨組織46個，選派黨建指導員172人；將業委會黨組織設立情況納入備案管理內容，明確到2022年底，業主委員會組建比例不低於轄區住宅小區總數的70%，新成立或新換屆業主委員會中黨員比例不低於60%。

分類施策覆蓋

棗莊市堅持因地制宜、精準施策。對新建小區，重點加強物業服務量化考覈及監督檢查，規範提升前期物業服務行爲；對無物業管理的老舊小區，探索實行區級補貼、街道打包管理、社區居委會成立物業公司、接管兼管、業主自治等五種模式，初步實現了居民小區物業服務全覆蓋。市中區、嶧城區連續3年按照每月0.2元/平方米標準，對不具備市場化服務條件的小區給予政策性補貼。

棗莊市沈嶽佳園物業公司在黨組織的帶領下，用心服務小區居民。

開展集中攻堅

棗莊市突出問題導向，以解決物業管理中的痛點、難點、堵點問題爲抓手，部署開展物業“1661”攻堅工作（“1”以黨建引領爲核心，出臺6項管理文件，辦好6大民生實事，制定1套評價體系）；針對羣衆反映強烈的小區環境衛生差、道路設施失修、車輛亂停亂放等突出問題，開展物業整治提升四項攻堅行動，實行月通報、季觀摩、半年考覈，健全“明確標準—全面排查—分類整治—跟蹤問效—評價評估”閉環工作機制。截至10月底，全市共排查住宅小區893個，排查問題1420條，已整改落實1243條。

加強考覈督導

全市將物業管理納入區（市）經濟社會發展綜合考覈和市直有關部門（單位）績效考覈。各區（市）將物業管理工作作爲對鎮街、部門考覈的重要內容，鎮街黨（工）委把物業管理工作作爲社區黨組織書記“雙述雙評”重要內容，層層壓實責任；研究制定物業服務質量評定辦法，完善物業服務管理項目考覈標準，將黨建工作開展情況、業主滿意度、鎮街社區黨組織評價納入對物業企業考覈；將信用級別作爲物業項目招投標、評先選優的重要依據，着力構建權責清晰、導向鮮明的監督考評機制。

■記者：杜英姿 郭文治 孟 航 鄭新鈺 馬 源 馮雅君

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