滄海橫流，方顯英雄本色。新冠肺炎疫情影響未消，中興汽車卻接連跑出新高，又交出了一份亮眼的成績單——行業銷量同比增長30%！充分發揮和展示了中興汽車全系產品的優勢和實力。

能夠取得這樣的成績，顯然並非偶然，而是中興汽車的綜合實力、產品品質，以及多年客戶開發等多重因素締造下的必然。

01

聚焦客戶

全生命週期客戶關懷贏口碑

行業客戶的開發工作，漫長而艱鉅，實現採購只是開始。行業客戶更加重視使用總成本和綜合體驗，採購高度集中，具有持續採購時間長、總體採購量大等特點。中興汽車行業客戶業務起步較早，經過不斷探索和積累，形成了一套涵蓋產品全生命週期的實施方案。

/ / 專業的組織保障

依據不同行業設定對應的行業開發小組，由行業總監親自掛靠。以小組爲單位，對外定期與客戶溝通，方便雙方消息及時互達；對內牽頭制定專項工作計劃，協同各部門分階段開展客戶需求調研、客戶關係維護、車輛保養維護、客戶滿意度回訪等工作，完成所有信息的彙總分析，爲公司決策提供依據。

從前期的客戶需求調研、投標準備，到中標後的訂單保障、物流運輸保障、交付專項計劃，到車輛交付之前的PDI檢測，確保車輛在交付用戶之前的全程質量監控。車輛交付用戶後，在7*24小時全天候服務的基礎上，以中興汽車遍及全國的四百多家服務網絡爲依託，爲客戶提供全面暖心的售後服務，提前預防、及時搶修，助力客戶降低整體運營成本。

從細節促合作，從合作求發展。與客戶建立長期暢通的互動渠道，瞭解客戶車輛運營痛點，及時挖掘客戶的潛在需求，及時體現在產品的優化升級上，才能促進雙方長久的合作，在這一點上，中興汽車力爭做到讓每一位行業客戶“無憂”。

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精益求精

讓每一次合作都是“再續前緣”

對待客戶的每一次招標，中興汽車都以必勝的堅定信心和決心，力求每一次都比上一次更能滿足客戶的需求，給予客戶更滿意的服務。

行銷經理關注每一次客戶的反饋，定期組織交流客戶反饋內容，推進項目進展。通過整合各部門力量，擬定最優方案，最大限度降低投標過程中可能出現的各類風險。正是這種把每一次投標都當成全新飛躍和蛻變的態度，讓中興汽車產品在歷次投標中均有斬獲。

截至目前，除了在教練車市場銷量遙遙領先，中興汽車還先後服務了公安、中鐵、中石化等各大領域客戶，累計銷量逐年攀升。雖然得到了行業上下的一致認可，但在“以客戶爲中心”這條發展之路上，依然路漫漫，我們將不懈上下求索，爲客戶提供的全生命週期的精益運營，力求獲得更多客戶的認可。

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