正文:

目前,北京市衛生健康委要求醫療機構完善電話、網絡、現場預約等多種預約掛號方式,暢通家人、親友、家庭醫生等代爲老年人預約掛號的渠道。記者在廣安門醫院看到,在做好新冠肺炎疫情常態化防控的同時,醫院入口已經增設了老年患者“無健康碼”綠色通道。

同期聲:

老師這位患者沒有健康寶,您給他登一下記,好嘞,您出示一下身份證或者醫保卡,您14天之內有沒有去過上海天津安徽內蒙這些地方,沒,沒有去過,身邊的親戚有沒有從那邊回來的,沒有,也沒有好嘞。

採訪:患者

手機不是智能的,我開始還擔心自己沒法來看病,到了醫院才知道,開了這種綠色通道,可以在這裏填一個表登記一下就可以了。

採訪:廣安門醫院 門診辦公室主任 韓東彥

我們用人工的方法,通過詢問回答一些問題,這個叫承諾書,這個承諾書的問題回答都通過了以後呢,他自己簽字,然後拿着承諾書作爲進入醫院的憑證,這個承諾書的內容當然是我們根據疫情防控的要求隨時在更換的。

正文:據瞭解,在廣安門等醫院的接診患者中,60歲以上的老年人佔多數。很多老年人都不會使用自助掛號機,爲此醫院專門在每層的自助掛號機傍邊都配有專業引導員。引導員每天從早上七點一直工作到下午4點半。

同期聲:

掛號費的收據(怎麼開),收據啊,您瞧完病拿完藥,都化驗完了以後,到櫃檯給您開發票,瞧完病以後再去,在櫃檯,對。

採訪:患者

我們不太懂這個,預約掛號在家都是兒女給掛,然後我自己直接來,來取號,取完號再去看病,有服務員的話,你不懂她們可以幫你,還挺方便的。

採訪:廣安門醫院 門診辦公室主任 韓東彥

爲了更好的幫助老人患者就醫,我們對門診區域的所有服務人員都進行了培訓,對於醫院的掛號就診繳費的流程,他們都很熟悉,例如保安,保潔,我們問診的護士,她們都會參與到這些爲大家服務當中。

正文:

記者在醫院門診大廳看到,綜合服務窗口中的5號窗口和7號窗口在玻璃上貼上了“老年人服務窗口”的字樣,這兩個人工掛號窗口可以提供當天剩餘的號源。“老年患者本人或者家屬,都可以憑老年人的有效證件來掛號。”

採訪:廣安門醫院 門診辦公室主任 韓東彥

對於複診的老年人,我們在醫生的工作站裏,醫生可以通過複診預約,給他開一紙質的條,病人拿着這個條,在預約的時間內,到所有的窗口,都可以以現金的形式掛上號。

正文:按照國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,北京各大醫院已經行動起來了,預計2020年底前,北京所有醫療機構將開設爲老年人提供掛號,就醫等便利服務的綠色通道,其中包括爲老年人提供一定比例的現場號源,在醫院入口增設老年患者無健康碼綠色通道等。首經記者報道。

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