近日，舟山公交移动支付再添新方式，在部分公交线路中试运行“微信乘车码”扫码支付。近年来，我市不断强化智慧公交建设，但智能化的普及，也让不少老人成为了社会“局外人”。为此，舟山公交公司开展一系列助老举措，保障老人便捷乘车。

在新城BRT站台，站台站务员会耐心指导忘带健康证的老人如何使用手机打开健康码，乘上公交车。为落实老年人优待政策，便利老年人出行，解决纸质证件存在的诸多问题，舟山市民卡系统依据市民出生日期计算，实时在市民卡内自动生成“电子老年优待证”。老年人乘坐公共交通出行优惠将按年龄分档享受，60-69周岁的老人享受半价优惠，70周岁以上的老人免费。为做好助老服务工作，公交公司还通过网格化、小班化模式定期开展驾驶员、站务员培训。

市公交公司服务稽查部副部长袁光耀介绍说：“我们站台的每一个工作人员、公交车驾驶员，遇到候车的老人都会主动询问是否需要帮助。虽然现在智能化在普及，但我市所有公交车依旧保留了使用现金的乘车的方式。技术进步不是冷冰冰的，而是充满温度的。”

今年市公交公司在推进公交行业“适老化”服务过程中，全面要求司机按照“关爱老人五步走”操作规范执行，即“耐心等待上车、解答老年人咨询、热情疏导让座、提醒老人坐稳扶好、观察老人安全下车”等五个方面，通过文明服务给予老年乘客关怀与温暖。

市公交公司服务稽查部副部长袁光耀：“在舟山本岛有很多公交线路老年乘客比例较大，为此市公交公司量身定制了多条敬老文明线。我们在每辆车上都设置了爱心座椅，并安装了安全扶手，每个扶手上都设有下车铃。我们要做到的就是，老人从候车到上车，最后下车，都能有一个舒适的体验。”

来源：无限舟山

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