图源：图虫创意

文／姜菁玲

11月27日，连续发酵多日的辛巴燕窝门事件，迎来了新的进展。

27日下午6时左右，辛巴团队在微博上对此次燕窝事件道歉，并发表事件处理方案声明。

辛巴团队在该声明中承认，此次由辛巴徒弟时大漂亮在直播间宣传的茗挚品牌燕窝，经检测该产品中燕窝成分每碗不足2克，确实存在夸大宣传的成分。

辛巴在回应中表示，根据辛巴团队与燕窝品牌公司广州融昱公司签订的《品牌推广合作协议》，品牌方需要保证提供给时大漂亮展示销售的产品说明、介绍等信息不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益，遵守相关法律法规等，否则产生的一切责任由品牌方承担。

声明中称，燕窝事件发生后，本应由该品牌方按虚假宣传法律规定对所有用户进行赔偿，但该品牌方一直回避沟通，没有明确方案。

辛巴提出，决定由辛巴方先行赔付方案——召回辛选直播间销售的所有“茗挚”品牌燕窝产品，承担退一赔三责任。此外，之后辛巴团队将依据合同及法律规定追究品牌方的责任。消费者可以通过天猫窗口“辛有志专属店”寻求客服服务，客服也将主动处理联系用户。

辛巴承认，该燕窝实际上是一款风味饮品，不应该被当做燕窝制品进行推广，辛选团队由于选品、质检方面对燕窝行业专业知识储备不足，没能甄别出夸大宣传的内容。

声明中表示，之后辛选团队将进一步对合作伙伴进行审查、加强品控环节，引入各行业“专家”，与专业检测机构及高等院校实验室合作，为选品提供强有力的专业指导，并且成立辛选质量监督委员会，设立专项基金用于完善选品标准。

辛巴本人最后说，自己在该事件发生之时，没有去找第三方机构核实产品，而是根据品牌方的信息，匆忙回应，闹了笑话，感到非常内疚和自责。

11月19日，“打假人“王海在微博中晒出中广测的一份报告，并下结论称，辛巴徒弟”时大漂亮“在直播间中所售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，就是糖水而非燕窝。

报告显示，该产品定位为风味饮料，不是燕窝。成分上，产品蔗糖含量达4.8%，成分表里碳水化合物为5%，蛋白质含量为0，并且100克里含有的“功效”物质燕窝酸价值仅有人民币0.07元。

此前，曾有网友在网上发布视频表明过对该燕窝是否是糖水的质疑，但很快辛巴在直播间通过实验以及产品检测报告回应，表示是一些黑粉在对其刻意抹黑，自己“倾家荡产也要告这些人诽谤”。

王海报告发出两天后，辛巴方面随即发布了“燕窝事件回应”声明，表示其公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广，将第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布。

界面新闻在《辛巴“燕窝门”持续发酵，直播带货频频翻车，消费者该怎么办？》一文中提及，当下，直播带货行业屡屡出现因产品质量导致翻车的情况，本质上是因为直播带货超低价的商业模式以及主播、平台、商家之间暂时无法厘清的权责关系。

一位资深选品负责人对界面新闻记者透露，在大部分的主播选品环节，选品团队的标准一般只围绕消费者体验以及是否有利润空间两点进行，对于产品的质检既没有能力实力也觉得没有义务去做，质检层面，默认该商品只要能上天猫和在市场上流通，质量就没有太大问题。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师告诉界面新闻记者，在这种情况里，直播播主的法律地位是广告代言人。广告法里对广告代言人的法律责任有很多规定，因此广告代言人对于所代言的产品也应该做一个初步的审查，并且应该自己有使用，如果不能证明这两点，那他可能要跟商家承担连带责任。原则上应该是供货方承担法律责任，如果广告代言人没有尽到广告法规定的广告代言人义务的，也可能会承担责任。至于平台，因为产品是在电商平台成交的，所以其对商品应该有一个监管的义务，如果多次出现同一个有问题商品的，那平台就可能要承担责任。