文 / 黑土先生

來源 / 儒思HR實戰智庫（id：cuixg111）

01

世事無常，人生在世，我們誰都無法預料到意外會在哪一刻突然降臨。

日前，廣東深圳上演了令人痛心的一幕。

據媒體爆料：17日下午4點左右，廣東省深圳市龍華區工業路與民清路交叉口一科技大廈內發生了一起命案，一名面試官在對一名求職者進行面試時，被對方割喉殺害，遇害的面試官倒在血泊之中，看起來觸目驚心。

案件發生後，當地的警方、醫護等部門迅速趕往現場進行處置，遺憾的是120到場後，受傷的面試官已經因爲失血過多不治身亡。

02

作爲與面試者接觸最多的HR來說，真沒有“辜負”高危職業這個名號。類似新聞總是觸目驚心。

2017年，同樣發生在深圳。

據報道，胡某到某報業集團應聘發行員的工作，HR劉某要求其提供相關證明文件。後劉某以胡某提供的文件有問題爲由，拒絕錄用。胡認爲自己花費了許多時間、精力和金錢，完全按照劉某的要求準備好了材料，但劉某卻無故拒絕錄用。由此感到生氣，並多次找到劉某理論，雙方還在派出所調解。在最後一次調解未果後，胡某撿起一塊方形地磚，朝劉某頭部猛砸多下。劉某送醫搶救無效死亡。

在18年的5月，深圳又發生一起關於工傷的悲慘事件，死亡的兩人分別爲該廠的人事經理和求職面試的女青年。

事情原因是周某患有腰椎間盤突出，其認爲是工傷，但當地社保部門認定不屬於工傷範疇。周某對此不滿，繼而產生報復行爲。

還有許多工作中讓HR心驚的事情

員工離職次日HRM被打昏

嶽女士是某工廠人事經理，一天晚上突然遭三名男子持鐵棍圍毆受傷昏迷，頭部、背部、左肩等多處瘀黑腫脹。莫名其妙遭毒打，懷疑是遭到廠內一名辭退員工的報復。被打前一日，由於一名員工違反廠紀，廠方對其解除勞動合同，該員工曾因違紀被通告處分辱罵過嶽女士。

威脅短信騷擾電話輪番轟炸

姜女士給來自三所高校的50多名學生進行面試，刷掉一批大學生之後，接連收到他們的騷擾電話和短信：“不敢接電話了嗎？我知道你家住在哪裏。”“以後面試，嘴要是再缺德，就讓你回不了家”……還有半夜的騷擾電話，聲音很恐怖，又聽不清楚內容。

績效考評被辭退導致威脅家人

一位部門經理，被公司辭退，據說是HR對他的績效評價太差導致。

於是，該經理就給公司HR發微信，說“是你對我的績效考評導致我中年被辭退，不過，也好，我知道你家女兒在哪家幼兒園。以後小心點……”

這或者就是HR工作中的一個縮影。不得不承認的是，HR已經成爲了「高危職業」。

記得之前圈內流傳一句話：感激應聘者/同事的不殺之恩。

這句話看似奚弄，實則卻由衷地講出了HR從業者的無奈與心酸。

記得曾有前輩語重心長的說：人事人事，乾的都不是人乾的事。

工作了之後才知道這句話的具體分量，出於HR的責任義務，本就需一方面代表公司利益，一方面又要時刻維護員工權益。

有人戲稱HR是站在刀尖上跳舞的職業，玩的是平衡與心跳。

03

身爲HR，在工作處理中遇到一些“危險人物”不可避免，但最重要的是，我們要學會在工作中保護自己。

那麼HR要怎麼做才能保護自己呢？

1、招聘之前做好偏離因素的提前預知

偏離因素是指容易被壓力或危急情景誘發，產生不利於管理的負面行爲傾向。每個人都具有一定的偏離因素，只是或高或低，並且往往不自知。應聘者的偏離因素被HR的行爲激發出來，就會在某一瞬間爆發。

作爲繼醫生之後被列入“高危行業”的HR或管理者，一定要提前預知和防範關鍵員工的偏離因素。

上面這些例子給了HR們一個警醒，面試之前還是做個偏離因素的測評吧，珍愛生命，遠離偏離因素。

2、招聘過程採用嚴格的人才測評流程

在面試過程中，缺少面試經驗的HR往往會“拍腦袋”決定是否錄用一個人，上面劉某的悲劇也能說明一定的問題。

HR應該考慮使用標準的招聘面試流程，例如：人才測評、結構化面試、無領導小組討論等，要知道，成功招聘靠的不是“直覺”，而是需要一整套流程與方法來保障。

有明確的人才定義與評價標準及測評工具，來源於不同業務單元的面試官就能以統一的方式面試、溝通，大幅提升協作的效率，也能提高自身安全係數。

嚴控質量關，拒絕性格畸形、情商不在線的人入職，及時清除一些和公司價值相違背的人員。

3、對於招聘未被錄用者要溫和對待

未被錄用的求職者很容易成爲HR注意力的盲區，要知道，HR拒絕掉的求職者要遠多於被錄用的求職者。那麼對於未被錄用者，HR要怎麼對待呢？

最好是正式的書面通知書面的方式會更合適一些。這時候簡歷上的電子郵箱就是一個絕妙的載體，當然在通知時，最好採用統一的模板和語氣。這也是展示企業形象的一個重要途徑哦~

拒絕時措辭要婉轉在發給未被錄用的應聘者的拒絕信中，首先要嚮應聘者表達關注本公司的感謝；其次要告訴應聘者未被錄用並不是因爲對方不夠優秀，而是因爲我們尋找的是最合適該崗位的；還要告訴對方，其簡歷已放入公司人才庫中，一旦有適合的工作職位，便會第一時間通知對方。

4、工作過程中涉及員工利益要謹慎處理

我做HR之初，公司是一家高精製造業，我主要負責公司的任職資格管理。任職資格認證後，會根據最終的等級進行薪酬調整，包括知識標準考覈、技能實操考覈等。

有一次在給一位測試崗位的員工做技能考覈時，他的表現不大好，數據錯了很多，所以評委一致給了他差評，最終導致他的認證未達標。

最終在調整薪酬的時候，他未能獲得漲工資。

在公佈結果的那個下午，我坐在座位上忙着，突然，這位員工來到我的座位旁邊。

他的手裏拿着他工作用的扳手。

我預想他會搞事情。畢竟只是找我溝通，是不會拿着扳手來找我的。

我其實處於非常危險的境地，我的座位比較靠裏，左邊是玻璃牆，後邊是圍牆，前邊是卡座，然後他就堵在我的右邊出口，我想出去都難。

但我很鎮定。其實在這個過程中我並沒有做錯什麼。因爲所有的評價結果，都是由評委來決定，我只是組織。

但在他的眼裏，他認爲是我在決定結果。HR總是這樣擔當“替罪羊”。

“你幫我改下結果！”他的語氣低沉而帶有憤怒。

“這個結果不是我來決定的，是由評委。我只是協助記錄。”我想告訴他，我並不是那個能夠決定他是否達標的人。

“你幫我改下結果。”他不停地重複這句話。

我知道此時再跟他說道理已經沒有用。如果我再跟他爭辯下去，他可能會拿扳手打我。

我一邊做好防禦工作，一邊對他說：“你先平靜下來！”說完，我搭着他的肩膀，把他引了出去。

我安撫着他的情緒，把他帶到人多的地方，然後跟他說：“這樣，你先回去，我先跟評委溝通一下，看看給你一次補考的機會。”

後來，他回去了。

回去後，我馬上找領導、評委溝通，他的領導也在場，經瞭解，他平時工作表現其實還可以，最終大家同意給他補考的機會。後來，也象徵性地給他加了500塊。

這件事情總算過去。

我其實並不是怕他，只是我後來瞭解到，他的個人績效是不錯的，而且我們確實有申訴的機會。

在這件事中，其實我感覺到，HR做事應該要靈活一點。

有時公司需要你去處理一些傷害員工利益的事情，你有這個職責必須做，但你不能讓員工覺得你是那個做決定的人，當然你也不能把責任丟給領導，否則就是推脫責任了。

5、平時要高度關注那些大齡單身男青年

我並沒有年齡的歧視，但是我遇到過很多HR朋友，我們也經常會聊到員工管理的問題。

在這個過程中，他們也談到一點：大齡單身男青年搞事情的概率更大。5.8事件的周某，就是一個大齡單身男青年。

對於一些製造業企業，如果你招聘大齡單身男青年（40歲以上），最好做好背景調查。

原因如下：

第一，他們可能有更多犯罪的空間。獨處的人往往更有犯罪傾向。第二，他們犯罪更容易。如果一個員工有家庭，他犯罪是有顧慮的，畢竟上有老下有小。而單身的人，他們顧慮則相對較少。第三，大齡單身男青年犯罪傾向大。他們往往在某些方面存在問題。例如性格比較孤僻，跟人交往存在障礙，或者職業發展不順利等。

所以，在招聘的時候，對於那些大齡單身男青年，要多加考察他的性格、過往的職業經歷、跟人溝通的習慣等。

以上分析，只是針對某種現象進行分析，請大家不要對號入座，如有冒犯，請多多包涵。

6、日常不要向員工泄露他不該知道的事情

在實際的工作，很多HR由於太相信員工，給自己引來太多麻煩。

有一個HR朋友，她在公司裏有一個很聊得來的朋友。

久而久之，她們無話不說。HR朋友是做薪酬的，公司所有人的薪酬，她都知道。有一天，她們聊到了工資的問題。

聊着聊着，HR朋友覺得這個朋友可信，就把某些人的工資告訴了她。

結果不久，HR朋友的朋友就把這些人的工資告訴了別人。

她們由於泄露工資，被公司開除了。

雖然說沒有涉及到人身安全，但是，她自己卻失業了。

所以在職場中，不管多信任對方，都不要把對方不該知道的東西告訴對方，這樣對你會有好處。

7、處理問題時不要將員工置於你的對立面

一些HR在處理員工關係的時候，總希望幫助企業坑員工，其實是將自己置於危險的境地，這樣等於是將公司和員工的矛盾轉移爲你和員工的矛盾。

其實，作爲HR，不能把員工看成是你對立的人。因爲其實你也跟他一樣，都是幫老闆打工的。你的地位跟他沒什麼區別。

所以，雖然你應該爲企業着想，但同時，你也應該爲員工多着想。

8、辭退員工時做到有理有據

讓員工心服口服的離職，而不是搞的自己像是有多大權利一樣，不把自己手中權力用到極致，不罷休。

就像某東的HR一樣，員工下班看足球比賽，她卻說員工工作不積極，下班就去看足球賽，預辭退該員工。

最後，引起很多人對這位HR討伐，如果你用這樣的心態做HR，請離開HR這個行業，因爲你不是爲公司發展好才做HR，而是爲了獲得權力，用權力來顯示你的存在。

最後

爲了安全起見，還有兩個建議給HR。

第一個，日常生活中少在朋友圈曬自己孩子的照片和家人的照片。特別是很多女性，總喜歡在朋友圈曬自己家孩子的照片，有沒有考慮過風險的存在呢？

第二個，作爲公司HR，如果你或你家人遭到在職或離職員工威脅，請第一時間報警！

不要害怕，因爲說話能威脅你的人，一般都沒有膽量幹壞事，都是爲了發泄而已。就怕那些背後放黑槍、背後幹壞事的人。

來源 / 儒思HR實戰智庫（id：cuixg111），文 / 黑土先生。版權歸原作者所有，如有問題請聯繫後臺，侵刪。

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