作者：金柚網

有些公司會把面試邀約率、到面率作爲HR的考覈標準，但對於經驗不足的HR來說，這個考覈難倒了一大批人，有的HR甚至吐槽，“沒被放過鴿子的HR都不好意思說自己做過招聘！”爲什麼面試邀約成功率越來越低，恐怕你沒注意到“電話邀約”這個至關重要的環節吧。

電話邀約爲何如此重要？

電話邀約，是企業經過簡歷篩選後對候選人員的初步面試溝通。是正式面試之前非常重要的一環，HR在電話裏介紹公司的行業背景和崗位職責的同時，也能夠大致瞭解應聘者的情況和需求。在雙方都有了初步的瞭解之後，才能決定是否進行下一輪的面試安排，這樣既能節省大家的時間和精力，又有利於HR招聘到合適的人選。

那麼如何提高電話邀約的成功率？

電話邀約前的準備

01 瞭解溝通對象

瞭解是溝通的前提，如果不瞭解應聘者，如何進行高效溝通？簡歷是HR瞭解候選人的第一個渠道。在電話溝通前期，需要仔細閱讀候選人的簡歷。簡歷是一個人在職業上的故事，從故事中，我們能看到TA上大學以後的整個歷程，一直做什麼，換了什麼，追求着什麼，期望着什麼。當我們能準確的叫出候選人的名字，瞭解TA的籍貫和曾工作單位，並且針對性溝通時，TA會覺得被尊重和被重視。從簡歷裏，我們對這個人的經歷和渴望也會有更多的瞭解和理解。

02 有針對性的溝通

在拿起話筒和候選人溝通前，我們需要提前準備需要溝通哪些內容。如果候選人主動投遞某個職位，我們電話溝通主要是想與其電話預約面談。我們需要看一下投遞時間，如果時間過長，恐怕候選人已找到工作，或者已經忘記了曾經投遞的崗位，我們在溝通時就需要注意。

對於主動投遞的候選人，我們也需要電話中簡要介紹公司及職位，瞭解下TA的基本情況，特別是在簡歷中我們的一些疑惑，這樣便於雙方在電話中瞭解彼此是否合適，爲彼此節省時間。如果是我們主動搜索的候選人，在電話面談時，就需要先讓候選人對我們感興趣。如果候選人與企業職位需求匹配，那麼溝通的重點就是如何把企業、職位、福利方面的優勢傳達給候選人，特別是那些候選人很關注的部分。

電話邀約中注意事項

01 什麼時候打電話最合適

對待業人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業上班時內進行溝通，除非你和對方是有約定的。對在職人員，週一上午比較忙，週五下午心思早已不在工作上，狀態也不佳，這些時點建議避開。

每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態，有了狀態就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00爲好。當然在正式談話前，詢問一句：“請問現在你講話是否方便？是否需要另約時間？”這是對求職者的尊重，也能提高溝通效果。

02 溝通語氣

面試早已不是一個單向選擇，而是雙向互動，但很多僱主的心理狀態還沒有轉變過來。

在電話溝通中，一定要注意語氣。心態決定語氣。當我們以一個尊重和真誠的心態面對候選人時，他們能夠感知到。很多時候，我們接聽一些推銷電話，都是一種像錄音機播放一樣的程式化推銷，有一種冰冷的感覺。以一種平等的、親切的、專業的、堅定的、熱情的語氣溝通的時候，候選人最容易接受。

03 做好自我介紹

自信地把你的公司、自己的職位和名字說出來。作爲招聘官，首先你要對自家的公司有信心。這個和做銷售很像，只有自己認可的東西才能更好的賣給別人。無論公司規模多小，都需要自信地和對方介紹。這決定了他後續對你的態度，從你的描述聽出來的是美好的，還是很無聊的？都看你自己。

04 準備好公司介紹

HR怎麼介紹公司和崗位才能引起對方的興趣？如果HR照本宣科，沒有什麼生動性，自然不能引起對方進一步瞭解的興趣。因此，需要HR用語言對公司的產品進行適度包裝，但不能撒謊。向求職者簡單的描述這個行業的發展前景，公司的發展規劃，用人理念以及發展目標。

05 做好面試邀約記錄表

失敗次數多了，你應該學會自己找問題。在邀請面試時做好面試邀約記錄表，可以幫助你在後期進行分析覆盤。姓名、電話、郵箱、溝通結果、是否來參加面試等都是一些常規的項目。

與此同時，你還可以記錄電話時段，撥打時長，候選人態度，通話節奏和效果等等，從中總結規律，將主動權掌握在自己手中。

電話邀約後注意的事項

01 接受邀約

電話結束後要給對方發一個短信或者郵件，發送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯繫人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，並留下電話號碼，便於所通知對象有不明之處可電話諮詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。HR電話通知時的態度，很大程度能決定該求職者最後是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度。

02 拒絕邀約

對於聊完感覺不合適的人選，可以暫時不約見，記錄相關溝通記錄，放入人才庫，以便後續人才的運營。

其實從某種程度上說，HR也是營銷者—向求職者推介公司，推介崗位。作爲企業形象第一代言人的HR，如果能在電話邀約這個過程中做到周到細心、專業自信，往往能夠在很大程度上提高面試成功率。