近日，家住朝阳区芳园南里3号院的居民反映，自北京市11月15日正式供暖以来，家中南侧卧室暖气片一直冰凉，“每年供暖初期都出现这个问题，至少得到12月才温乎”。新京报记者此前探访了解到，该居民所在的1号楼2单元至少有三户遭遇同样问题。

11月21日上午，芳园里换热站4名暖气维修人员上门，发现导致多户暖气不热的原因竟然是这个。

多知道一点：

1、家中暖气有问题，怎么报修？

今年北京热力集团"96069"供暖服务热线已在北京市域全覆盖，市民如遇供热问题，可24小时随时拨打电话咨询。此外，居民也可通过12345市民热线咨询、报修、投诉供暖相关问题。

2、供暖期间要注意些什么？

居民不要擅自排放散热器里的水，否则容易导致供热系统水量减少和压力降低，在系统中形成气阻，造成供热温度下降。

不要使用暖气片中的水。供热系统里的水是经化学药剂处理过的软化水,这种软化水可能会对人体产生影响，不能作为日常生活用水。此外，软化水成本高，用户擅自放出也会给企业造成较大经济损失。

此外，不能给散热器加罩。加罩后减小了空气对流，会使散热量减少，降低室内温度。加罩后不便及时发现散热器故障，维修困难。

暖气排气阀上不要挂物品。散热器手动排气阀由于体积小，结构紧凑，且由黄铜材质铸造，比较脆。如果在排气阀上悬挂物品，容易导致阀体断裂，造成暖气跑水。

记者 陈超 黄哲程

编辑 裴豆豆