时代周报记者 许佳 发自广州

近日，某长租公寓品牌爆雷，为一线城市大量年轻租客和房东留下无数烦恼。这并非个案而是行业乱象。公开数据统计，短短两年，因资金链断裂而导致的爆雷、倒闭、跑路的长租公寓企业高达170余家。

资金链薄弱、信誉度低下等问题是房屋租赁市场的痼疾，租客与房东随时都可能面临巨大损失，“住房难、住房贵”困扰无数“打工人”，解决住房租赁市场问题需要新思维、新模式，提供新的出路和选择。在这一背景下，国企“正规军”中国建设银行稳打稳扎，布局住房租赁市场，犹如一场及时雨。

时代周报记者从建行广东省分行了解到，自2017年该行在全国率先推出住房租赁战略以来，为2890家企业提供资金、平台和资源整合赋能，累计发布房源216套，存房突破26万套，为超过3万个人和企业盘活闲置房源，为25万户家庭和个人找到安居之所。

安居才能乐业。金融如水，润泽万物，为安居创造基础条件，也是建行的本分与职责。作为金融业的引领者，建行将金融之水导引流向社会需要的地方，思考政府所想、实现大众所盼，关注经济社会发展需要强化的环节、需要拓展的领域，主动承担银行家的责任和社会担当。

服务方案破解“民生痛点”

社会痛点，是建行广东省分行的金融服务出发点。“哪里有社会痛点，哪里就有建行金融解决方案”，成为解决问题时的必选项。

以住房租赁为例，建行广东省分行在全国首创“存房”模式，以此撬动居民闲置房源进入长租市场，发挥资源整合优势，通过盘活分散商品房、回迁房，改造城中村、政府直管公房，托管公租房、人才保障房等，为新毕业大学生、进城务工人员等各阶层人群提供住房保障。

“环卫工人之家”就是建行的典型举措。去年，环卫工人代姐就通过“环卫工人之家”，以每月租金580元租住了一套面积29平方米的房子，同区域内30平方米的房子租金约为2500元。看到户型方正、三面有窗，且配备新家具的新家，“代姐眼睛笑成了一条缝”，建行客户经理见证了代姐收房的幸福情景。

由安居至乐业，建行广东省分行义不容辞，从始至终将金融作为协力社会建设最温柔的“手术刀”，大到提供美好居所，小到为市政工作者送上一杯清水，将服务下沉，将“劳动者港湾”放进城市每个角落。

这一模式自2018年8月落地，全国首家“劳动者港湾”在建行广州惠福西路支行开放。“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”不再是一句简单的口号，而是转化为随时取用的空间、热水、医药包，以及每位建行人的真诚服务，在这里，环卫工、快递小哥、交通警察、出租车司机等各行各业的劳动者，都能过来歇歇脚、避避暑，补充体能短暂充电。

坐落在广州南方医院的“白衣天使港湾”

金融如水，汇聚成的温馨犹如大江大河。建行用网络化的连接方式，将温润如水的品质服务泽被千家万户。两年时间，建行广东省分行实现“劳动者港湾”覆盖全辖所有网点。据统计，截至今年9月末，“劳动者港湾”线上APP用户数已达到86.6万人；线下主题公益活动累计开展了1017场，累计服务达到945万人次。去年4月，建行“劳动者港湾”还成为全国首家被全国总工会授予“户外劳动者服务站点”的共建品牌。

不止如此，源源不断的金融活水，无声且周全地浸润基层大地。富含人性的服务意识借助金融触角，从未像今天这样如此广泛地融通住房、交通、教育等各种生活场景，见证建行广东省分行有效感知需求，为大众提供触手可及、精准直达的温暖服务。

建行广东省分行党委书记、行长刘军认为，银行要“主动承担大行责任和社会担当，要在不同的历史时期扮演好社会角色”。服务践行诺言，服务延伸理想，建行广东省分行已将自身发展与家国心声深切地融会贯通，为国分忧，为民惠利，打造了新生活、新家园、新金融的首选银行。

“能动式”服务无边界

化解社会痛点之后，赋能社会进步，也是自然而然的抉择。而银行服务由“从动式”转变为“能动式”，更彰显新金融的本质要求，也是银行在新时代实现可持续发展的必由路径。近年来，建行广东省分行在发挥传统金融优势的基础上不断做好新金融的加法，引领无界化服务的变革大潮。

变革就是要打破常规，超越偏见。以往，小微企业、个体工商户、农民等群体的金融可得性较低，处在金融服务的边缘，如今，建行广东省分行以普惠金融为行动指南，显著提升这些行业群体的金融服务可得性。

一些卓越的项目正紧锣密鼓地推广，如建行广东省分行推出“百万普惠金融创业者培训计划”，增强小微企业生命力；推出“惠懂你”APP，借助金融科技和大数据开展客户精准画像、开发风控模型，基于交易结算、纳税记录等大数据评估企业信用，实现融资服务全程在线办理；“裕农通”服务让老百姓在村口就能享受到普惠金融服务。

建行布设2.1万个“裕农通”覆盖广东所有行政村

某些普惠金融服务则更进一步，例如，为防范“农民工讨薪难”难题，建行广东省分行为农民工定制的“民工惠”服务，实现农民工工资及时精准到账。据统计，截至2020年9月，建行广东省分行累计实现“民工惠”业务投放专项融资款超100亿元，服务农民工135万余人次。其中，累计发放制造业、环卫行业等非建筑领域农民工工资6.92亿元，惠及农民工11万人次。

建行广东省分行客户经理教工友使用“民工惠”产品

“金融不应该是高高在上的，应该是服务于民众的，要便民，要利民。”8月13日，在广东汕尾市海丰县新山村，建行广东省分行“金智惠民”工程的下乡学子以志愿者身份，如此感叹心得体会。他们为村民宣讲防金融诈骗等金融知识，“宣讲时，村民很愿意吸收新知识，希望他们能增强识别非法集资、电信网络诈骗手段的能力，也希望他们能提高理财意识，加强对金融信息的挑选”。

全年龄段、全覆盖的“金智惠民”工程，承载着更多金融理想及服务设计，它重点围绕社会热点和公众关注度高的议题，掀起金融普及运动，将金融“甜水”引入千家万户。同时，针对重点目标人群和重点培训内容，打造“金智惠学”“金智惠医”等系列项目课程。据统计，截至2020年9月末，建行及建行大学已累计开展系列培训3.7万期次，惠及287万人次。

建行大学“金智惠民”广东省基层医生能力提升培训班成功开班

金融不仅有常规长期动作，更有因应急务的优秀表现。在疫情防控和复工复产中，建行广东省分行的无界化服务发挥了重要作用。数据显示，疫情发生以来，建行广东省分行已为新冠肺炎防治定点医院提供信贷支持超3亿元；为全省31家相关医院应急办理现金收款、转账等业务共1465笔，涉及资金超6.41亿元；为1.57万人次医护人员发放工资、补贴；为61家医院提供上门收送款现金8678万元。

建行广东省分行为抗疫企业员工租户实行免租政策

刘军如此描绘：“建设银行全面推进‘科技、普惠、共享’的新金融发展理念，聚焦纾解社会民生痛点问题，努力为实现人民对美好生活的向往提供金融方案。未来还会持续加大资源投入，在数字政府建设、政务便民工程上贡献建行的力量。”

金融如水澎湃，为美好生活的千帆万舟供应无尽动力。金融无界化服务，变革不止，服务无尽，将建行的价值观融入繁茂的社会价值体系。得益于此，建行人深沉的金融理想，日夜承接并匹配大国民众的生活追求，泽润无处不在，建设有期有成。

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