“多亏你们，解决了我们的大难题！”11月30日，西安北郊一出租房上演暖心一幕，公安未央分局民警上门为瘫痪在床10多年的小段，采集二代身份证信息。

11月30日14时许，段先生向公安未央分局户政大队求助说，他的儿子小段今年28岁，10年前因一场大病全身瘫痪在床至今。现在需要办理低保和残疾人等相关事宜，而小段生病前办理的二代身份证已过期，因无法正常采集身份证信息，迟迟未能更换。

听到这一情况后，公安未央分局高度重视,立即安排户政大队和未央宫派出所赶往群众家中现场办理。当日15时许，民警赶到段先生家发现，他们租住的房屋灯光昏暗，小段根本不具备坐起来的条件。见此，民警借助手机、手电筒的灯光，在小段平躺在床的条件下，为其完成了二代身份证拍照和信息采集工作。小段及其父母激动地说：“如果不是民警上门帮忙，我们一家真不知道，这件事该咋办，真是帮我们家解决了一个大难题。”

（西安报业全媒体记者王涛）