近日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2020年(第六届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI)品牌排名和分析报告。此次研究共覆盖三大行业224个品类。快消品行业得分79.3分;耐消品行业得分79.0分;服务行业得分78.8分。一嗨租车以85.7的综合得分问鼎汽车租赁连锁行业第一。

中国顾客满意指数(C-CSI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系,凭借独立、科学、即时的调查结果真实反映出市场风向,为中国消费者在选择品牌时提供有价值的参考指标。

自2016年到2020年,一嗨租车C-CSI得分持续五年稳固增长,依靠扎实的企业实力和完善的品牌服务意识成功荣登行业第一。成立14年来,一嗨专注于企业核心业务,为消费者的出行提供完善的解决方案,注重年轻市场的用车需求,不断创新变革与时俱进。目前,一嗨租车在直营城市和直营网点数量、车型数量、渠道订单及流量等多个数据维度上,均领先于行业其它主要品牌。一嗨租车已在全国450多座城市设立了6000多个直营服务网点,车队规模达8万台。

要持久赢得消费者的肯定和赞赏并不容易,只有深谙消费者的深层需求随之调整变化,才能抓住市场,增加顾客粘性提升顾客忠诚度,才是企业的长久之计,让消费者可以走入品牌关系核心,并与品牌一起成为品牌价值投资者和共建共享者。

未来,一嗨租车将持之以恒用心服务,进一步提升顾客满意度,用匠心精神给大众带来更具品质的出行新体验,推动汽车租赁行业的发展与进步