近日,品牌評級權威機構Chnbrand發佈2020年(第六屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI)品牌排名和分析報告。此次研究共覆蓋三大行業224個品類。快消品行業得分79.3分;耐消品行業得分79.0分;服務行業得分78.8分。一嗨租車以85.7的綜合得分問鼎汽車租賃連鎖行業第一。

中國顧客滿意指數(C-CSI)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系,憑藉獨立、科學、即時的調查結果真實反映出市場風向,爲中國消費者在選擇品牌時提供有價值的參考指標。

自2016年到2020年,一嗨租車C-CSI得分持續五年穩固增長,依靠紮實的企業實力和完善的品牌服務意識成功榮登行業第一。成立14年來,一嗨專注於企業核心業務,爲消費者的出行提供完善的解決方案,注重年輕市場的用車需求,不斷創新變革與時俱進。目前,一嗨租車在直營城市和直營網點數量、車型數量、渠道訂單及流量等多個數據維度上,均領先於行業其它主要品牌。一嗨租車已在全國450多座城市設立了6000多個直營服務網點,車隊規模達8萬臺。

要持久贏得消費者的肯定和讚賞並不容易,只有深諳消費者的深層需求隨之調整變化,才能抓住市場,增加顧客粘性提升顧客忠誠度,纔是企業的長久之計,讓消費者可以走入品牌關係核心,並與品牌一起成爲品牌價值投資者和共建共享者。

未來,一嗨租車將持之以恆用心服務,進一步提升顧客滿意度,用匠心精神給大衆帶來更具品質的出行新體驗,推動汽車租賃行業的發展與進步