以大同市被列为全国第三批居家和社区养老试点城市为契机，2019年全市居家和社区养老服务改革专项行动（简称“大同助老”）全面启动。为老年人发放高龄补贴，免费配用“贴心保”，提供“助救、助购、助餐、助医、助洁、助行”等助老服务，大同助老构建起对接线上线下、贯通供给需求，满足了老年人多层次、多样化养老需求，一个可推广、可复制、可持续的养老服务新业态勃然兴起。

多方联动，开启社会化助老服务新格局

以“满足高龄、空巢老年人生活基本需求，实现高龄、空巢老年人照护基本覆盖”为目标，从2019年起，全市居家和社区养老服务改革专项行动率先以平城区为试点，为70岁以上老年人发放“大同市助老服务卡”，为75岁以上空巢、独居、生活困难的老年人免费配用398贴心保，今年市政府又出台了398贴心保服务费第一、二年免费，第三、四年减半收费等扶持政策。

据市智慧居家和社区养老服务中心有关负责人介绍，“398贴心保”是一款智能助老产品，智能跌倒判断精准率超过98%，高龄老人简单易用，按键即可求助。到今年10月底，共发放助老服务卡11690张，配用398贴心保的老年人有7582位，其中年龄最大的110岁。

目前，大同助老“六大”助老服务已经落地。

助救：通过与110、120等救助机构建立完善救助机制，已成功为7位老年人实施紧急救助；

助购：为老年人发放大同市助老服务卡，引入34个社区商家参与服务，让老年人像年轻人一样享受互联网和人工智能时代的高品质生活；

助医：与大同市7家公立医院签订协议，为老年人就医开设绿色通道，让老年人享受便捷、优质的医疗服务；

助餐：推出洁净菜、放心粮，为老年人把好健康饮食、抵御病毒的第一道关口；

助洁：与家政公司签约，为老年人提供专业的家政服务；

助行：与49位出租车司机达成协议，老年人通过“大同助老”预约，即可享受点对点的接送服务。

据统计，今年6月1日到10月31日，大同助老“六助”服务建单量达到55498份。

大同助老：敲开智慧居家幸福养老门

在互联网时代，杜绝老年人社会失能，链接老年人与现代社会成为迫切的社会问题。市智慧居家和社区养老服务中心有关负责人介绍说：“消除互联网时代的‘信息鸿沟’，必须为老年人提供简单、易学、好操作的智能终端设备。高龄、空巢老年人想买东西用398贴心保下单，就等于在用老年版‘美团’；用398贴心保叫车，就和‘滴滴’打车一样方便。这就是我们想把老年人融入到互联网和人工智能时代的初衷。”

90岁的老人杨林（化名）感觉身体不适，第一时间用398“贴心保 ”按键求助，患者被及时送到了市五医院。当老人身体状况逐渐好转，一家人激动地说：“助救服务真方便，太管用了！”

如今，家住御东新区的张喜（化名）老人已经习惯了用“398贴心保”下单买菜、买粮，“用起来很简单、很方便，还送货上门，太适合我们老年人了！”

推动老年人“互联网+医疗”服务，开通了老年人就医绿色通道。现在，平城区75岁以上空巢、独居和80岁以上高龄老年人看病，用手指一按“398贴心保”就能享受优先挂号、预约专家、定时看病、免费导诊等服务。“大同助老”与120急救中心联手组织了“大同助老救在身边”服务，并在云泉里、育才同泉里、晨馨三个社区医疗卫生中心用398智能服药监测器对高血压患者进行管理干预，开启了运用智能化技术进行社区高血压管理干预的先河。对标一流，“借船出海”推动康养产业跨越发展

大同助老的服务模式、康养体系得到了中国光大控股集团公司的高度重视，该集团在全国布局养老健康产业，大同398博爱康养服务中心成为山西唯一入围的项目。

下一步双方将致力把“大同助老”和398康养中心打造成山西省和中国光大康养服务标杆项目；在光大养老已经进驻的49个和今后陆续扩展的城市里，运用398智慧养老云平台和“398贴心保”，在大同建设中国光大智慧养老服务平台和数据中心；建设大同御河生态康养示范园，通过与光大银行、光大保险、光大中青旅的协同发展机制，对接光大旅居养老资源，打造京津冀养老养生后花园；建设景区助老服务站，依托398智慧养老云平台、“398贴心保”和光大中青旅、光大保险的有序协同，通过为景区老年游客提供安全助游服务，线上链接、线下配送，构建包括大同在内的山西土特产品直营通道，实现“文旅+康养”融合发展。

记者：邸东芳

编辑：王宇

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