一名艾滋病咨询热线员的自白：8.5万人次咨询背后 无处安放的“恐艾”
齐鲁网·闪电新闻12月1日讯 与许多需要在电话另一端接听热线的工作人员一样，徐丽芳不愿意更多地回忆这份工作的点点滴滴。2007年，学习医学检验专业的徐丽芳从部队转业，在承担疾控中心快检工作的同时，徐丽芳需要接听来自全国各地的咨询热线。
徐丽芳所在的济南市疾控中心“小阮热线”是国内最早以个人姓氏命名的热线，在21世纪初，互联网还没有如今发达的年份，“小阮热线”成为许多发生高危性行为的人的求助“稻草”。据不完全统计，“小阮热线”自2004年开通至今，已经接听了8.5万人次的电话，这意味着，即便在人们获取艾滋病信息的渠道十分多元的今天，徐丽芳和她的同事们仍需要每年接听3000多通求助热线，而在这些热线背后，徐丽芳窥见的是这个世界被隐藏的“灰色”。
（图片来源：视觉中国）
能开黄色笑话 就是脱敏了
“是网友，还是普通朋友？”“有没有安全措施？”
很少有求助者会主动描述自己的具体行为。他们明确地知道自己要咨询的问题，但对于行为对象、行为方式，更多的人要在徐丽芳提问之后才能和盘托出。而徐丽芳和她的同事们恰恰需要这些细节，来判断求助者是否需要进行检测。
要提出这些具体的问题，刚刚从事这项工作的徐丽芳也会有些“不好意思”，科室的前辈在新人入行前要对他们进行脱敏训练，将已婚与未婚的新人区分开分别讲解，脱敏训练的目的是让新人们“脸皮厚一些。”能够开黄色笑话，也是脱敏的表现之一。
13年的从业经历里，徐丽芳印象里很少有人在事前进行咨询，绝大多数的求助者都是在发生高危性行为之后选择求助。2017年开始，随着社会对于艾滋病及阻断药知识的普及，咨询的热线中询问阻断药的人越来越多，徐丽芳会推荐他们到定点医院继续咨询。
但也有一部分人，是由于“恐艾”的情绪，不断拨打咨询热线。在无处安放的“恐艾”情绪面前，徐丽芳扮演的角色不仅仅是一名艾滋病咨询员。
（图片来源：视觉中国）
无处安放的“恐艾”
一位60多岁的阿姨让徐丽芳印象深刻。原本在家带孙子的阿姨在朋友那里听到了一些艾滋病的知识，并不全面的知识储备让这位求助者产生了极强的“恐艾”情绪。
孙子在广场上玩碰到了栏杆，要打电话咨询；孙子玩玩具的时候手蹭破了皮，要打电话咨询；在公交车上碰到了像血的东西，也要打电话咨询。这位求助者的咨询电话打了整整一年，2019年年底，求助者因为腿伤住院，看起来不太干净的住院环境加剧了她的恐慌，有时甚至一天打来两三通咨询电话。“姑娘等我出院以后我去看看你，我给你打这么多这么长时间电话的，还没见过你面。”徐丽芳哭笑不得的同时，只能安慰她，“我说我这给你解决问题，你也当陪我聊天了，我说我心情也很好。”
徐丽芳渐渐发现，这份工作需要的不只是对艾滋病知识的了解，还需要心理学等方面的知识。为了更好地工作，徐丽芳报了心理咨询培训班，还试图考过心理咨询师证。
热线背后支离破碎的婚姻
医学检验专业出身的徐丽芳在从事艾滋病咨询工作之前，有10余年的从军生涯。在部队医院的实验室里，徐丽芳每天要做的是与检验样本打交道，她的生活也因此而十分单纯。咨询热线里的故事，将徐丽芳对世界的认识打碎、重组。
我们问徐丽芳，在13年地从业生涯中，印象最深的案例有哪些。徐丽芳想起的，大多与“恐艾”背后的婚姻故事有关。
故事的开始，是一个常见的剧本，因为与妻子两地分居，李明（化名）婚内出轨，但当两个人决定结束异地之后，李明突然担心起了自己是否有感染艾滋病的危险。除了电话咨询，李明还来到疾控中心现场咨询。按照目前实行的检测方法，以发生高危性行为的日期为起点，两周后即可进行检测，以12周后的结果为准。李明三个月后的检测结果为阴性，原本可以排除感染的风险。但在一年之后，李明最后一次来到疾控中心咨询时，徐丽芳得知了李明依旧离婚的消息。
原因大抵是李明带着自己有可能感染艾滋病的担心，害怕因此让妻子感染，不愿意与妻子同房，时间久了引起了怀疑，重压之下李明和盘托出，最终走向了离婚的结局。在李明与“恐艾症”长达一年的交道里，每次来疾控中心咨询、检测，他都会向徐丽芳倾诉夫妻关系的点滴。
李明不是第一个因为“恐艾”走向离婚的求助者。刘平（化名）老家在东北，与妻子一起生活在广东，彼时，他们有一个一岁多的孩子。故事的中段不尽相同，妻子出差，刘平与旁人发生了两三次性行为。刘平拨通“小阮热线”咨询是否可以异地进行检测，但HIV病毒检测必须在所在地进行。刘平高危性行为两个月后的检测结果呈阴性，但他依旧做了半年的检测。阴性的检测结果没有打消刘平的疑虑，与李明一样，因为担心传染给妻子不与妻子同房，刘平也走上了坦白、离婚的结局。
记者问徐丽芳，类似的事情听多了会不会对自己产生影响。她告诉我，有那么两三个月的时间，她审视自己的婚姻也一丝别扭，“不过，可能也是那会儿正好是七年之痒。”从业的13年里，徐丽芳见过检测阴性激动下跪的，见过因为不能异地治疗怒而砸掉疾控中心展牌的，她说，没有做这项工作之前，她觉得世界是美好、阳光的，但走过了13年，虽然听到了各种各样的事情，徐丽芳选择收拾心情，“我要是失去信心了，失去希望了，你后面就没法干了。”