你家暖气热不热？这几天，许多市民家里的暖气突然罢工，愈发“冻人”，暖气为什么不热了？什么时候能恢复正常？带着这些问题，我们一起找答案。

电话连线：我是赤峰广播电视台赤峰新闻的记者，我们这边有接到很多热线电话，群众反映说家里暖气不热了，然后我们想了解一下现在是一个什么情况？

市政公用事业处副主任 黄晓峰：赤峰热电厂四期一号机组有点故障，正在抢修。然后咱们应急措施是现在富龙热电厂正在启炉（启用备用热水锅炉）。

跟随着这个信息，我们来到了赤峰富龙热力有限责任公司中心调度室，来自328座热力站的5000多个数据全部上传到这里。11月30号下午2:00，在大屏幕上运行监控的参数中，赤峰热电厂的高温网热量值快速下降，对供暖带来了大范围影响。

赤峰富龙热力有限责任公司客服调度中心副经理 梁忠伟：咱们这次这个热源故障受影响的范围主要就是钢铁街从热源出口一直到园林路的两侧，包括园林路从站前街一直到咱们园林路大坝的两侧，还有就是二道街一直延伸到新华步行街的两侧。受影响的面积最初是492万平米，我们公司通过这个紧急的操作应急切换，然后是切换出去33万平米，截止到12月2号上午我们现在受影响的供热面积，是459万平米。

在对赤峰热电厂四期一号机组紧张抢修的同时，赤峰富龙热力有限责任公司紧急启动了应急预案——启用备用热源。

赤峰富龙热力有限责任公司客服调度中心副经理 梁忠伟：

同时的调动富龙热电厂的热水锅炉和松山热电厂的一台热水锅炉启动供热。这样的话我们再通过热网的切换操作这样就能解决咱们热源故障的这个问题。

在富龙热电厂，这里的一号备用热水锅炉在经过工作人员整夜的组织生产后，已经点火启动。

富龙热电厂值长 李力军：这个到今天早上8:00我们就开始进行点火，它整个一个（升温）过程需要持续7~8个小时，现在我们锅炉的温度已经达到了400多。

中午12点，富龙热力厂一号备用热水锅炉开始陆续向外送热。并网工作也在受影响区域快速展开。

富龙热电厂值长 李力军：到下午3:00就能满负荷进行工作了，我们满负荷供热以后城区出故障的片区都可以恢复正常的供热温度。

随着备用热水锅炉的启用，受影响区域供暖将于今晚开始逐步恢复正常。由于供水温度从50度左右迅速下降，容易发生跑冒滴漏问题，赤峰富龙热力有限责任公司的8支抢修队伍，也将24小时值班待命，随时应对各种故障处理。

赤峰富龙热力有限责任公司客服调度中心副经理 梁忠伟：接下来我们会调度各个热源调整供热量，做到让大家都室内温度都基本一致。用户能感受到室内温度暖气温度提起来大约是在今天晚上能感受到，如果整个温度都恢复正常，应该是在明天的早上，应该是所有的用户家里的暖气的温度都能够恢复到正常温度。

全媒体记者：刘禹汐 张强

新媒体编辑：毕永宝

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