对接村庄，落实“四张清单”工作

大众网·海报新闻记者 韩金枝 见习记者 张钰晗 通讯员 刘振 滨州报道

为进一步提高客户经理工作积极性，加强零售贷款营销力度，邹平农商银行深入贯彻落实《山东省农村商业银行客户经理管理指导意见》相关要求，创新工作方法，统筹信贷工作新机制，信贷结构转型见实效。截至11月末，各项贷款余额148.84亿元，较年初增长11.43亿元；零售贷款余额42.48亿元，较年初增长12.15亿元，增幅40.07%；零售贷款户数17815户，较年初增长4524户，增幅34.04%；零售贷款占比28.54%，较年初增长6.47个百分点。

高度重视，“学”字当先。邹平农商银行加强上下共学，提升思想认识，结合审计中心“大学习、大练兵、大比武”活动，将学习放到信贷工作首要位置。同时，采取集体和个人学习相结合方式，总部统筹安排，每月组织一次信贷培训，全面学习信贷产品、流程，支行、部室利用晨夕会时间集中学习，个人结合自身实际重点学习，塑造“不想违规、不能违规、不敢违规”的依法合规信贷文化。与“八条禁令”和“五项重点违规问题”教育相结合，通过内训师的授课、客户经理辅导员制度及飞行检查制度的执行，杜绝新的违规问题发生，并自查自纠存量信贷业务，清除违规“顽疾”。截至目前，邹平农商银行开展内训师授课11次，累计组织信贷培训1300人次。

多措并举，“效”字抓实。邹平农商银行加强“四张清单”对接力度，对“四张清单”分户到岗、明确责任，设立专项考核和督导制度，做好“四张清单”的对接及建档工作。截至11月末，邹平农商银行已对接行政村农户数141945户，覆盖面98%；对接小微企业客户数13944户，覆盖面100%；对接个体工商户客户数47579户，覆盖面100%；对接居民小区103个，覆盖面100%。实行客户经理孵化制度，建立客户经理辅导员队伍，挖掘16名经验丰富、技能过硬的支行行长和客户经理组成辅导员团队，通过跟班学习、按需辅导的方式，打造知识、经验共享的学习氛围，提升全行客户经理营销技能和贷款管理水平。完善客户经理驻村（点）流程，明确客户经理驻村（点）工作内容，遵循时间、地点“两个相对固定”的原则，每个村庄、社区每月至少驻点办公2次，每个专业市场、工业园区每月至少驻点4次。同时，加强过程监督与考核引领，推动主动营销工作取得实效。目前，客户经理驻村（点）工作已全面开展。实行客户经理等级管理，结合客户经理营销业绩、存贷款规模、利息收入、管贷质量设置客户经理岗位等级区间，部分客户经理薪酬高于中层副职，对各等级客户经理实行动态管理，每季度调整一次，及时予以晋级、降级或退出，培育一支“能打硬仗”的客户经理队伍。

加强落实，“责”字监督。明确支行行长为第一责任人，坚决贯彻商行党委部署，细化各项工作部署，明确每人的责任，有效承担和落实单位的监督责任。督导制定学习常态化措施，明确将信贷基本制度、相关法律法规、案例分享等作为学习的主要内容，增强客户经理队伍贯彻落实的决心和信心，提升服务本领。加强责任追究力度和制度执行意识，严格落实员工违规违纪行为处理办法，尤其重点关注省联社五项重点违规问题情况，对查实的各类问题严肃落实责任，严格责任追究。总部组织专人通过电话回访、贷后检查等方式，确保各单位工作扎实开展。