辛巴发布道歉声明，承认燕窝造假并退款，金额达6200万

辛巴发布道歉声明，承认燕窝造假退款，金额达6200万

最近，“直播”界好像迎来了多事之秋，官方对一些网络热议或是争议较大的带货主播、直播现象不断进行点名，种种迹象表明，直播这片“沃土”即将迎来严格的管控和监督，而辛巴作为直播界的红人和外界熟知的领跑者，也为自己直播带货的“燕窝”产品陷入了争议和风波。

就在11月27日晚，在事件发酵了8天之后，辛巴的回复来了，简短的回应声明和一封长信公布于网络，表明了辛巴和团队的态度，鉴于品牌方一直回避不见面、沟通不积极，方案不明确，所以我决定主动积极回应解决此次事件，在辛巴承诺的先行赔付方案中，他承诺“召回”直播售出的“茗挚”燕窝，退一赔三，按照销售57820单计算，如果全部召回，即需赔付61983040元，也就是将近6200万元。

不少网友觉得辛巴的处理方式很好，起码给自己挽回了声誉，毕竟消费者的口碑才是金杯，而品牌方的问题后续可以通过法律途径解决，但也有网友说，辛巴的赔付方案是迫于无奈必须如此，因为他本人在直播的时候说的是假一赔百，而且职业打假人已经盯上了他，这么做无非是把损失降到最低罢了，持这类观点的网友觉得不能被这个处理方案“骗”了。

所以到底是假货还是夸大宣传？这两种情况在法律上是需要去界定的，而辛巴在信中明确表示是“存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克”，如果我们仔细分析这封信，也会发现其实对于这次事件大家关心的问题，辛巴团队一定已经做了比较周密的排查工作，他们认为这款产品是燕窝风味饮品，不应该作为燕窝制品去推广。

而且本次赔付方式是退赔，那如果已经食用的消费者又该如何维权呢？在这封公开信的最后，我们看到了他的诉求，希望大家给辛巴团队一个涅槃重生品牌重塑的机会，如今在直播界，辛巴的带货能力和影响力是首屈一指的，但是辛巴团队的风波也是最多的，他本人也因为跟其他主播的争端被平台整顿过，他的徒弟们也因为一直直播事故造成过一些舆论风波，不管是独善其身还是打造团队，都不是那么简单的。

直播带货到底赚不赚钱，头部主播的年收入到底有多惊人，这些确实让网友们非常吃惊，大家都是消费者，当然也是旁观者，直播带货已经不算是新生事物，辛巴这样的带货明星和一些明星带货还是有区别的，他们大多数是草根或者网红出身，这是他们的饭碗，所以对产品质量和争端争议更为敏感，处理不当很可能直接砸了自己饭碗且无翻身机会，这也许才是辛巴愿意赔款解决，安抚消费者的根本原因吧。