楚天都市报12月5日讯（记者满达）生鲜超市突然关门，有会员吐槽称自己卡内的余额还没用完，现在联系不上商家。5日，家住江岸区百步亭花园的刘女士说，虽然卡内只有146元余额，但希望能联系上商家办理退款。

刘女士介绍，她住在百步亭花园安居苑。在温馨苑的临街店铺，开了一家名为邻和鲜的生鲜超市。去年，她在该超市充值成为会员。今年夏天，生鲜超市易主，招牌换成了“恩施富硒生鲜特产”，但左上角仍保留了“邻和鲜”的三个字。刘女士到店咨询得知，原来充值的会员卡仍可以用。今年8月，刘女士来到该店购买了蔬菜，小票显示还有146元余额。后来因为她忙着带孙子，很少到该生鲜超市购物。直到最近，她路过店铺门口，发现该店大门紧锁，门上还贴着招租广告，这才知道店铺关门了。“我卡里的钱怎么办呢？”刘女士拨打会员卡上的商家联系电话，发现已停机。

5日上午，楚天都市报记者来到安居西路，找到了这家生鲜超市。记者电话联系上商铺的房东尤女士，她称店铺是上个月中旬关门的，商家没有拖欠房租。据她所知，生鲜超市闭店前，曾主动电话通知会员退款，可能有的会员没接到电话。记者请尤女士提供商家电话，她表示店铺被租户转了好几遍，自己也没生鲜超市老板电话，他可能去了深圳。

对此，刘女士称，自己翻看了自己手机通话记录，没有相应的未接来电。“就算客户没接到电话，不应该发个短信吗？”刘女士说，而且她也没看到商家在店门张贴退款公告，据她所知，还有其他会员也没办理退款。

天眼查显示，武汉邻和鲜超市有限公司成立于今年5月18日，注册500万元，不过暂无商家电话，无法直接联系上该公司负责人。

刘女士已决定向市场监管部门反映此事。