【高水平医院建设】优化门诊服务流程，提高门诊服务质量！我院开展医务礼仪培训
门急诊、医技、收费、药房等科室
作为患者就医的重要窗口
工作人员服务礼仪是否规范
将直接影响患者对医院的整体评价
为此，我院在推进“优化门诊服务流程
提高门诊服务质量”当中有新动作
为全面提升窗口科室工作人员的服务能力和服务质量。12月3日下午，我院门诊部在1号会议室组织开展了一场医务礼仪培训。门急诊、医技、收费、药房等窗口科室工作人员约200人到参与培训。
此次培训特别邀请
拥有丰富的医务礼仪培训经验的
国际注册医务礼仪培训师——
市朗诵协会常务秘书长姚靖音老师
担任本次培训的主讲人
姚老师通过理论讲解、现场演示、互动交流等形式，详细讲解了礼仪的含义，为什么学医务礼仪，再结合我院窗口科室的实际工作要求，首先从眼神、微笑等面部表情的展现，再到站姿、坐姿、指引手势和职业妆化妆技巧、肢体语言的演示等内容进行培训。
培训会上
学员们气氛活跃，反响热烈
受到了学员们的一致好评
通过此次培训，加强了医务人员礼仪行为修养，有助于提升医院服务形象和服务质量，对促进高水平医院建设和医德医风建设，改善医患关系，完善自身综合素质有显著的提升作用。
来源|门诊部 洪志华
编辑|宣传科
