在市政务服务中心，市民正在向民警咨询办理相关业务。

11月25日，居民老胡来到坝陵桥派出所，为远在北京的女儿开具无犯罪记录证明。

"先在'一网通办'平台上注册，然后登录，就可以自己上传材料并打印了。"在民警视频指导下，短短几分钟，人在北京的小胡就拿到了加盖电子公章的无犯罪记录证明，而且顺利变更了相关信息。

"以前我儿子也开过这个证明，要来回跑好几趟。"老胡没想到，现在办事这么方便。

"十三五"期间，我市公安机关陆续开通"一网通办"平台、"一门通办"综合服务，并推行"一枚印章管审批"举措，线上线下无缝对接的警务便民措施，大大提高了办事效率，方便了广大群众。

网上办事 省时

“我们全家人的户口簿和身份证都丢了……”11月24日一早，坝陵桥派出所户籍民警王虹刚上班，一对老年夫妇就上门求助。3个月前，秦大爷和老伴收拾完家，发现户口簿不见了，同时“失踪”的还有二人的工资卡和儿女的身份证、驾驶证等。

“儿女工作忙，不好请假。”听秦大爷说完，王虹拿出手机，登录“一网通办”平台，告知可以让子女通过平台申请补办身份证，老两口松了一口气。2018年6月13日，市公安局作为全省审批服务改革试点单位，依托互联网、大数据、云计算和人工智能技术，在全省率先上线运行“一网通办”平台，将面向群众和企业的376项审批服务事项全部上网，实现了“只进一个网办结所有事儿”。

“公安‘办事场所’转移到手机端口，群众只需指尖轻点，足不出户就能办了事儿。”坝陵桥派出所教导员郝海花介绍，“一网通办”还面向老弱病残等特殊群体推出预约上门服务等功能。

市民李女士的女儿因脑瘫长期卧床，一直没有办理身份证。不久前，社区民警开展人口普查时得知情况，便在“一网通办”平台为她预约了上门服务。第二天，户籍民警下班后携带照相机上门采集照片，很快就帮李女士的女儿办好了手续。2019年5月，“精准服务企业平台”上线；2019年10月，“交通违法学习教育”平台上线；2020年10月，增加“限行预约”便民业务……截至目前，太原公安“一网通办”平台办理个人业务1057万件、企业业务710万余件。

进一个门 省事

到12月中旬，家住长风街的张云清驾驶证就该换证了。10年前，他的第一本驾驶证期满。换证当天，张云清早早赶到东山车管所，可是眼前已经排起长队，一直等到中午才轮上。

“现在，派出所开通了‘一门通办’服务，到派出所就能换领驾驶证。”11月26日，张云清听说了这个消息，赶紧赶到离家仅几百米的亲贤派出所。

递上体检表、身份证和旧驾驶证，他很快拿到了有效期20年的新证，前后不超过4分钟。

与张云清一样，帮长治籍儿媳妇办理迁户手续的郝大娘也切身感受到了“一门通办”的便利。

在亲贤派出所户籍窗口，民警姜燕萍告知迁户所需资料后，郝大娘的儿媳网上递交材料，很快便顺利通过审核。

“以前迁户要先办准迁证，再回原籍办迁移证，没有10天半个月的办不成。”这次迁户，郝大娘只跑了一次，只进了一个门，就全部办好了，这之前她想都不敢想。2019年11月，省公安厅部署开展“一门通办”综合服务。今年3月，我市113个户籍派出所在全省率先同步开展这项服务，27项与群众生产生活密切相关的户政、出入境、交管等公安业务落地派出所窗口，“不找警种、不分区域、一次办成”。

盖一个章 省力

如果说，“一网通办”与“一门通办”让无论是城市还是偏远乡村的群众，都可以在家门口享受到“无差别受理、同标准办理”的公安服务，那么，“一枚印章管审批”服务则惠及更多的企业经营者。

今年6月1日，市公安局治安、交警、人口等8个警种53个市级审批事项，全部进驻市政务服务中心公安窗口集中办理，相关许可文书经业务单位签署许可意见后，由市公安局行政审批服务管理支队统一加盖专用章。“综合受理、内部流转、限时办结、统一发证”的闭环运作模式，让群众和企业真真切切地感受到了太原公安的“加速度”。

“门好进、脸好看、事好办，还能在一个窗口办好多事，真是太给力了！”11月27日，市民张先生在市政务服务中心公安窗口办完机动车临时通行牌证核发业务后，想起驾驶证即将期满，决定捎带换领新证。通过自助设备完成了体检和照相，他将旧驾驶证递给窗口民警，不到5分钟就拿上了新证。“现在不用打印体检表和相片，用自助机自动上传资料，省钱、方便还省时！”

现在，涉及公安出入境、户政、交管三个业务领域的39项便民利企服务事项，已经全部整合到市政务服务中心一层北区和东区的25台警务自助服务终端上。作为我省首个规模最大、功能最全、业务最集成的智慧警务服务区，这处线上线下有机融合的公安智慧警务自助服务区，已经成为政务服务中心的一大亮点和样板工程。

“从原来的‘面对面’，发展到‘键对键’，甚至是‘不见面’的‘无人自助’办理，这些看得见的改变，正体现出公安工作改革和发展的鲜明时代特色。接下来，我们将继续深化‘放管服’改革，全力打造窗口服务最优模式，打通公安服务最优路径，提升审批服务最优品质，为企业和群众办事提供最佳体验，让大数据时代背景下的便民利企举措，更精准、更便利、更贴心。”市公安局行政审批服务管理支队负责人介绍说。

来源：太原晚报 记者 裴怡 刘友旺

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