Apple在iPhone12发布时以环保作为理由，决定所有新出厂的iPhone包装不再提供充电器和EarPods耳机。有消费者表示家中已有大量充电器，而且也改用蓝牙耳机，认为Apple此举没有问题，但也有声音指Apple只是为了削减成本，同时逼用户自行购买原装配件。

最近网站9to5Mac收到读者爆料，表示收到Apple有关iPhone用户的使用习惯调查，问卷中问及用户会否使用iPhone包装内的对象，例如USB充电线、SIM卡插槽移除针和经典Apple商标的贴纸等。虽然Apple没有言明发出问卷的目的，但有外国网站解读为Apple打算将USB充电线，还有SIM卡槽移除针在未来的iPhone包装中取消提供。

问卷的另一问题与面容识别功能FaceID有关，Apple询问用户对此功能是否满意，不满意的话是什么原因。早前有传闻指Apple考虑在新iPhone再到提供TouchID指纹识别功能，事实上，今年发布的iPadAir的电源键也内置TouchID功能。