沣东新城人民来访接待大厅设有来访接待、法律援助、人民调解4个窗口。

西部网讯（记者 刘望）今天（12月21日），集人民来访接待、行政争议协调、人民法庭调解和公共法律服务、心理健康咨询于一体的西咸新区沣东新城人民来访接待大厅揭牌，正式面向公众提供服务。

4个窗口30名工作人员和10余个功能室 一站解决困难

沣东新城综治中心位于沣东城市广场4号楼，共三层，规划建设面积共计1500平方米。一层的人民来访接待大厅共计450平方米，设有来访接待、法律援助、人民调解4个窗口，另外设有信访接待室、心理咨询室、人民调解室、情绪宣泄室等10余个功能办公室，确保来访事项做到法律问题、心理问题一站式解决。

沣东新城人民来访接待大厅工作人员介绍，该中心有9名综治专干，8名信访代办员，10名警务人员，共计30人为群众提供服务。此外，我们还专门聘请了2名心理咨询师，4名律师，2名人民调解员，为来访群众提供更全面、更专业化的服务。

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记者注意到，在接待大厅，咨询台上还摆放了一些政策服务宣传资料，提供常用应急药品、一次性口罩、老花镜等，方便群众使用。接待大厅还设置了一个小型的儿童娱乐区，方便带小孩的来访群众。

沣东新城人民来访接待大厅学习浙江等省份的先进服务理念，在服务大厅选择了更亲民的小圆桌加彩色椅子，希望通过在“小圆桌”洽谈服务的形式，消除群众心中的“对峙”感，让群众在与政府工作人员“话一话”、“聊一聊”时，能够感受到真诚、平等，有效拉近干群距离。

今天，沣东新城“平安网格小管家”微信小程序也正式上线，辖区可以群众通过微信扫描二维码，选择所在辖区管理服务的网格员，提交需要上报的事件，网格员就会收到短信提醒，并第一时间上门开展“一对一”的网格化服务。

西咸新区沣东新城人民来访接待大厅揭牌。

情绪宣泄、法律援助综治中心是群众的家

人生不如意，十之八九，为此，沣东新城人民来访接待大厅心理咨询室配套设立一间情绪宣泄室，里面配备了一些击打的宣泄道具、心理沙盘，群众可以通过击打、呐喊等形式，进行情绪宣泄，缓解心理压力。

此外，公共法律服务中心每天都会有专职律师坐班，为来访群众提供法律援助、法律咨询等各项法律服务。一些涉法涉诉的群众也可以直接来法律服务中心咨询或者通过无人律所设备，获取法律服务。

“今天西咸新区沣东新城人民来访接待大厅正式启用，也开启了沣东新城服务群众、化解矛盾的新篇章。”沣东新城管委会副主任马建昌说，“我们希望通过这些贴心的、人性化的服务，把我中心真正打造成老百姓进得来、看得见、碰得着、有温度的群众之家。”