记者 王启帆

“作为民营企业的代表，大企业要有大企业的担当，苏宁要始终做国家政策号召的响应者、践行者，所有的发展都要服务社会需要、服务国家政策。” 12月26日，苏宁举办“30周年公益庆生仪式”，苏宁集团董事长张近东做出了上述表述，并总结回顾了企业三十年创业、创新发展历程，发布苏宁新十年发展战略。

30年前，张近东用10万元自有资金，在南京江苏路和宁海路交界处，开下第一家名为苏宁的空调专营店。30年白驹过隙，空调专营店已裂变成领先的商业零售巨头，拥有苏宁易购APP矩阵及37家综合购物广场、2000家家电3C直营店、超7000家零售云门店以及200余家家乐福和100家母婴专业店的体量。

“我们要感恩时代、感恩社会！30年来，是改革开放的机遇成就了企业的创立，是市场经济的繁荣助力企业一路壮大。”张近东表示。

面向第四个十年，张近东表示：在新的时代背景下，苏宁将进一步强化做社会化企业的定位，“聚焦零售主业，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。”

“在新的时代背景下，企业发展导向更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。”张近东指出，下个十年，苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。

张近东表示：聚焦零售就是要聚焦商品与用户，“必须要学会做减法，只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。”

苏宁将进一步聚焦商品供应链、用户运营、服务建设、技术能力四个方面的基础能力建设，构建智慧零售的创新机制。据悉，苏宁将全面丰富产品品类、推动供应链精细化运营，开展基于用户的精准营销，持续强化物流、售后、客服等服务能力建设，并优化中台系统和各业务的前台解决方案，强化数据交易和数字风控能力，推动智慧零售多场景落地。

据悉，为强化对零售主业的聚焦，苏宁将启动PP体育等业务转型，聚焦内容运营，大幅降低版权投入。

过去十年，苏宁积极探索线上线下融合发展的智慧零售模式，实现了对零售资源与能力的数字化再造。目前，以互联网为代表的数字技术已经进入与实体产业深度融合的阶段，2020年苏宁顺势宣布升级“零售服务商”，加大资源能力的输出，提升效率效益。

张近东透露，作为零售服务商，苏宁将持续加强在实业智造、乡村振兴、小微创业、双循环发展四个重点领域的服务。