近日，国家税务总局成都市锦江区税务局通过了"全国文明单位"复查验收，准予保留荣誉称号；紧接着，该局第一税务所也荣获了"2018-2019年度四川省青年文明号"……临近年底，连获殊荣，意味着锦江区税务工作再获肯定，为收官在即的"十三五"交出了满意的"税务答卷"。

从数据领跑到信息管税、从释放"减税降费"红利到增强市场主体活力……回首过去五年，锦江区国税局、地税局从"合作"到"合并"，始终牢牢把握税收现代化发展方向，努力打造特色税务服务品牌，从稳步推进征管体制改革到"放管服"改革落地生效，从"减税降费"红利持续释放到信息化建设不断迈上新台阶，有力助推锦江经济社会持续健康发展。

"非接触式"模式 畅通办税渠道

"十三五"期间，锦江区税务局深入探索拓展服务外延，积极推广"非接触式"办税服务，持续提升电子税务局使用率，广泛开展宣传培训，帮助纳税人多走"网路"，少走"马路"，实现纳税服务"再提速"。

今年疫情发生后，为减少人员聚集，保障人民群众生命健康安全，锦江区税务局前期对"非接触式"办税服务进行了大力宣传推广。节后，办税服务厅正常对外服务的第一天，以前人声鼎沸的服务厅门可罗雀，而电话咨询、线上办理成为了纳税人的首选，成都牟谷源商贸有限公司就是其中之一。接到成都牟谷源商贸有限公司的咨询电话后，锦江区税务局网厅业务后台支撑团队根据企业诉求，通过电话引导企业在电子税务局快速完成了工商信息确认流程。同时，远程业务办理团队则为企业远程办理好了税费种认定等业务，并以短信形式向企业发送了相关税（费）种认定情况的温馨提示。仅一通电话，不到20分钟时间，成都牟谷源商贸有限公司办税人员足不出户便完成了业务的办理。

据悉，疫情期间，锦江区税务局组建了"网厅业务后台支撑团队"和"远程业务办理团队"，实现了"发票‘非接触式’申领"等业务的线上办理，极大程度便利了纳税人办税，真正实现了"一次不用跑"线上办税。据统计，在推广"非接触式"办税后，锦江区税务局实体办税厅日均取号量在600-1000户次，较推行"非接触式"办税前同比下降约70%。发票"非接触式"申领率连续6个月超过90%；通过线上"减税云贷"等税银互动产品，1--10月共计发放贷款2.6亿元，受益企业800余户。截至目前，锦江区税务局共接受电话咨询3万余次，"非接触"网上申报率达99.84%。

落实减税降费 助推企业发展

自2019年国家推出一系列减税降费政策以来，锦江区税务局始终不折不扣地落实各项减税降费政策，切实为做好"六稳""六保"工作贡献了税务力量。特别是在疫情形势严峻的2020年1月和2月，全区共办理出口退税近2000万人民币，为疫情后出口企业稳定发展、逆势反弹打下了坚实基础，切实用政府收入的"减法"，换取了企业效益的"加法"和市场活力的"乘法"。

记者从成都粮食集团有限公司了解到，疫情发生后，锦江区税务局第一时间与公司取得了联系并告知他们：凡是能够由税务机关后台办理的都尽量通过QQ、微信和邮箱沟通，纸质原件可以后补，最大限度的方便企业办税。除了精简办税流程，锦江区税务局还通过"四川税企沟通平台"、短信平台、微信群等渠道推送疫情期间相关税收优惠政策，并为企业提供"一对一"的政策辅导，让企业应享尽享，为企业快速复苏注入"强心剂"。

在此之前，锦江区税务局还收到了来自四川天府时代供应链管理有限公司、成都阿米尔贸易有限公司等企业的来信，字里行间饱含了企业对锦江区税务局将减税降费政策红利从"纸上"落到"账上"的认可和点赞。

深化"放管服"改革 优化营商环境

"十三五"时期，锦江区税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，开展纳税服务"三化"建设，创新推广离境退税，打造"锦税"宣传品牌，推行精准宣传辅导，持续简化业务办理程序，服务效率不断提高， "放管服"改革成效卓然。

"现在办税实现了一窗通办，叫一个号、排一次队所有业务都能办。而且多数业务都不用去窗口办了，网上办税和自助办税都非常方便。"见证了近年来锦江区税收征管工作"提效能、优服务"的转变，成都凯镇有限公司财务人员周女士由衷地感慨道。

据悉，疫情期间系列税收优惠政策出台后，锦江税务通过后台大数据提取，迅速梳理确定了辖区内涉及公共交通、生活服务、快递行业纳税人4535户，并一一进行了短信推送提示企业及时享受疫情防控优惠新政。而房土两税优惠政策出台后，锦江税务还通过往年申报记录及系统数据梳理出政策匹配度高的企业2000余家，依托税收宣传月"锦妹儿·江娃儿直播间"开展精准直播，制作《免征疫情期间房产税、城镇土地使用税》微视频和"有我莫得事----房土两税优惠政策申报指南"，向纳税人详细讲解房土两税优惠政策条款及操作流程，宣传辅导干货满满。此外，在2020年全国税收宣传月期间，锦江税务聚焦企业资金难问题设置"减税云贷"专题周，在"锦妹儿·江娃儿直播间"开启了纳税人信用等级评定及"减税云贷"的授课讲解，切实解决疫情期间企业资金难题。据统计，今年锦江税务已先后开展直播、制作图文答疑和微视频40期，纳税人通过意见簿、直播点赞等方式表扬1000余次，充分展现了"全国文明单位"的良好形象。

同时，深入开展"税务局长助满产""税务专员助复产"大走访活动，开展主动服务问需，深入了解辖内企业存在的困难，听建议、找困难、解难题，为企业宣传辅导好支持疫情防控、助力复工复产等相关税收优惠政策。

辉煌"十三五"收官在即，壮阔"十四五"即将启航。锦江税务将在提质增量中实现新目标、在改革创新中取得新突破、在不断优化中展现新形象，以更加昂扬的姿态奋进新征程。

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