作者张樱赢 编辑/ 冯寅杰（本文原载于《创业人》杂志 原标题《赫拉珠宝：彩宝定制电商专家——专访赫拉珠宝创始人王洋）

赫拉珠宝从2011年8月创立以来，就以电商的方式，出售彩宝定制服务给用户。比起钻石，有着更多的回头顾客，一年下来，反复消费达2-3次左右。

一枚18克拉椭圆形的蓝宝石戒指吸引了所有人的目光。它的佩戴者，是戴安娜和凯特·米德尔顿的两位英国皇室王妃。自从威廉王子为他的妻子戴上他母亲的遗戒出现在公众面前后，蓝宝石在欧美瞬时掀起了一股热潮，纽约的一家蓝宝石钻戒制作公司的员工，因此陷入疯狂赶制戒指的加班之中。一时之间，彩色宝石成为了“疯狂的石头”。

彩宝电商专家

彩宝新秀崛起，钻石可以不再是婚礼和新娘的唯一选择。彩色宝石光芒更夺人眼目，其色泽的不同更能够衬托出新娘与女性们的各自的肤色和气质。而随着钻石价格的透明化，彩色宝石的观赏价值和升值空间也正在逐渐增加。

自从钻石小鸟开创奢侈品钻石领域的电商之路，彩宝领域中也有人暗自发力。赫拉珠宝从2011年8月创立以来，就以电商的方式，出售彩宝定制服务给用户。比起钻石，有着更多的回头顾客，一年下来，反复消费达2-3次左右。

创始人王洋对赫拉的目标是将其塑造成电商里的彩宝专家，如果想初步了解一下她们是如何塑造自己的品牌形象的，目前可以登录赫拉珠宝的官方微博，去参观一下她们所贴出的一些知识贴。是的，她们不仅是“炫耀”她们珠宝定制的美丽，还愿意将自己塑造成为每一位粉丝和顾客的珠宝服务商，让顾客因为懂得，而选择信任。

“If you don't know jewelry,konw the jeweler.其实彩宝和钻石不一样，它的颜色净度包括切工啊都不像钻石那么明显，包括你所有的宝石的设计，你的工艺和镶嵌方式是不是能很好的表现这颗宝石的美感。这些其实是信息非常不对称的，你要有一个很信任的珠宝商作为你的顾问一直支撑你很长一段时间的珠宝搭配。”

做好CRM和用户体验

毕业于北京外国语大学，获得日语和国际经济专业双学位的王洋，曾在2005年有过一分普华永道会计事务所审计师的工作。2年后，由于个人原因来到了钻石产值最高之一的地方南部非洲的博茨瓦纳生活和工作。在为自己挑选钻石和帮人代购钻石的情况下，王洋与钻石宝石结下缘分。

三年期间，王洋多次参观钻石矿山和钻石切割工厂，并且在与南非钻石商人的交流中产生了对钻石珠宝行业的浓厚兴趣，开始涉足珠宝行业。

2010年，王洋从博茨瓦纳回国，在北京大学就读国际MBA，并且在北京大学地质系系统学习珠宝鉴定相关课程。

回国时的她知道“自己是要创业的”，而“女人爱珠宝是天性”的驱动下，随着对珠宝的加深理解，王洋创立了赫拉珠宝。以电商的方式，将和周大福、ENZO一样品质却更低价格的珠宝带给国内的消费者。

赫拉珠宝的供应商为南非裸钻切割工厂，从源头采购裸钻，直接面对终端消费者，省去中间各个环节的费用，比商场省一半，并不是一句空话。赫拉珠宝的资深销售顾问将根据顾客的预算以及对钻石的个性化需求，为顾客推荐性价比最高的钻石，在原有预算下，给用户比商场更大，更好的钻石。

赫拉定位在公司中高层的女性之间，让珠宝成为她们能够作为随时宠爱自己的理由来购买。“她们大多都结过婚，除了婚介以外，她们购买赫拉珠宝是一种对自己的宠爱的方式。当然，赫拉珠宝也有钻石定制，占全部商品的30-40%。”

“我做财务出身的，国际背景也比较强，毕竟在国外生活过，也在北外读书的，所以找一些设计师啊，就是国际上的设计师。现在努力联系意大利的设计师支撑我们这边的产品线，先有产品才能让顾客青睐。我们想找一些水平较好也比较年轻的设计师一起成长。”

赫拉下一步

奢侈品最重要的是品牌推广，而这正是王洋较为薄弱的地方；与此同时，赫拉也也急需找到电商的合作伙伴。王洋向好友中四处取经，目前正在打算与人合作并逐步建立起赫拉珠宝的品牌形象。王洋从容不迫地带着她创立不到一年的赫拉珠宝和人洽谈天使投资，准备8月在北京华贸公寓开一间体验式会所。

“我是一个真正干事的人，所以即便慢点，一切都要建立好信任关系再合作。趁着年轻想做什么就去做什么，不需要瞻前顾后，想创业就创业，只要风险能承受。”

在她眼里，创业并不需要那么苦大仇深，有把握，然后有条不紊的执行，既非强势得盛气凌人，也非柔弱得小鸟依人，王洋的经验资源让她在创业路上显得干练而有余。

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