连日寒潮来袭，供热企业开通问暖热线问冷暖，青岛这家房企却被业主质疑将房子质量问题甩锅给这股寒流。

1、水阀是怎么坏的？世茂地产说：业主没关窗冻坏的。

时先生在世茂璀璨公园的新房是精装修，还没入住。1月4日突然接到电话，说他家的房子被水泡了。“电话里给我说水管爆了，家里被淹了，积水有5公分厚。”时先生说。

世茂璀璨公园项目的开发商是青岛世茂新城房地产开发有限公司（以下简称“世茂地产”）。开发商人员见到时先生后解释道:“家里的水阀是冻爆的，原因是时先生没有关窗户。”

“但爆了的这个水阀，在洗手间里，有水也应该能排出去啊。”对世茂地产的解释，时先生一肚子疑问。

交涉中，世茂地产告诉时先生，这次事故的责任完全在他。

对新房被泡的原因，世茂地产客服人员也证实说，时先生家中的窗户没关紧，导致水阀冻裂，继而导致了家中积水。

2、水阀冻坏 地漏为什么罢工？

这么冷的天气，赶上这么个事儿，得到这样的答复，搁谁心里都拔凉拔凉的吧？

时先生世茂璀璨公园的房子位于30层，是精装房。买时房子的装修标准是3800/平米。这次阀门儿一爆裂，泡丢的就是钱。

接到家里被淹的电话后，他和妻子紧急赶到世茂璀璨公园，水阀爆裂导致卫生间淋浴水阀和淋浴头喷水，家里全都被淹了。

记者注意到，时先生卫生间卫浴品牌是科勒，算是当前较为高端的卫浴品牌。“世贸地产说已经找了科勒卫浴方，但科勒卫浴说，这个水阀没有防冻参数。”时先生说。

记者注意到，时先生家的漏水点位于卫生间的洗浴区域内，该卫生间为干湿分离，淋浴区还设有阻水挡格，约四五厘米高。如时先生所说，房屋内大部分区域都被水淹，目前还能看到痕迹;部分房间的木地板现在已被拆除，堆积在客厅内。

对家中被淹的真实原因，时先生称，世贸地产的解释显然不能让人信服。“先不对水阀是不是因为没关严窗就被冻坏下结论，水阀冻坏，卫生间地上排水地漏为什么不能正常排水，如果水阀冻坏后解冻流水了，地漏为什么不能正常排水，这明显不合逻辑。”时先生说。

“因为天这么冷，排水地漏给冻上了，水就没排出去，把房子给淹了。”世茂地产客服人员说。

3、新房不入住 总水阀为什么不给关？

时先生回忆，就在事发前约一个周，他在打扫新房时曾与世茂地产的工作人员明确，他家半年内不会入住新房。“得知我们半年内不会搬到新房住，世茂地产工作人员说会关上总水阀，现在发生这种事情，看来总水阀没有关。”时先生说。

但就总水阀关还是没关的问题，世茂地产工作人员的答复却并不一致，一会儿说关了，一会儿说没关。

“应该就是没关好窗户，前几天下雪，屋里气温太低，把水阀冻坏了。”赶到现场的世茂地产客服人员与维保人员解释说。

未关闭窗户的情况下，水阀冻坏是否属于正常现象？

世茂地产客服人员明确：属于正常现象。

水阀在冻坏后正常流水，地上排水地漏为什么不能正常排水？

现场的维保人员解释，地漏上的积水并非流动的，结冰了不能正常排出，但是水阀内的水是流动的，所以未结冰能够正常流动。

对时先生提到的种种质疑，世茂地产的工作人员建议，时先生可以委托权威第三方寻求鉴定。

但对是否关闭了总水阀一事，世贸方面的几个工作人员并没有统一回答，有的工作人员称关闭了，但也有工作人员否认。

目前，世茂地产维保人员把时先生家里的一些柜子等拆除，然后进行房屋烘干。

“关于责任划分问题还在继续协商中，他们初步同意，负责房子装修的人工。”时先生说。

搜索显示，青岛高新区世茂璀璨公园的精装修问题曾经引发业主大规模投诉，主要涉及装饰装修材料的品牌、质量等。

本次上演现实版的精装房为寒风所破歌，不知道算不算开发商间接承认了业主此前的投诉属实。

记者将会继续关注此事。

文/楼外楼

编辑：董楠