近日有消費者向新華社“全民拍”欄目反映

福州市拓福體育多家門店發生消費者維權衝突

健身房禁止會員入內

會員打砸門店

工作人員與會員發生肢體衝突……

有消費者表示

甚至需要報警

該健身房才勉強同意會員進入

（詳情閱讀→）福州拓福健身：會員要報警才能消費

↑消費者通過新華社客戶端“全民拍”反映的新聞線索

簡單概括

連鎖健身房經營不善“跑路”

“接盤者”曾承諾原會員權益不變

近期卻宣佈不再爲此類會員提供服務

導致上千名消費者走上維權之路

多次參與維權活動的黃女士說：

“市場監督管理局本應行使監管責任

卻一再推諉”

投訴中大部分部門“踢皮球”

以“未聯繫上被訴方”爲由

“一拖再拖”

接到相關線索後

新華社記者進行了多方採訪求證

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福州市消委會祕書長吳波表示

拓福體育存在多項侵害消費者權益的行爲

消委會已約談拓福體育

指出其單方面侵害消費者權益

但協調未果

將通過訴訟等進一步措施維護消費者權益

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福州市體育局回應

已勸說消費者走司法途徑解決

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福州市市場監管部門相關負責人表示

針對消費者的投訴還在調查階段

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對於此次消費者維權事件

新華社記者仍將繼續關注

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近年來健身行業蓬勃發展

但“爆雷”事件時有發生

辦卡、擴張、倒閉、維權……

鬧劇在全國各地反覆上演

業內人士認爲

預付費制度是健身行業亂象的重要原因

吳波介紹

“有的健身房出現經營困難時，

往往以超低價格突擊收會員，

圈到錢後就一跑了之。”

“有的經營者起初就動機不純，

招完會員就倒閉跑路，

然後另起爐竈繼續圈錢。”

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福建八閩律師事務所律師林柏東說

預付費行業“跑路”頻發，

根源在於違法成本太低

而消費者維權成本太高

“在我們看來就是詐騙犯罪，

但違法者很少受到應有懲處。”

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中央財經大學體育經濟研究中心主任王裕雄等建議

1、國家和地方應加強消費法律法規建設，

設定健身行業預付的最大金額和冷靜期；

2、建立監管平臺或設立第三方賬戶，

對消費者預付金有效監管；

3、相關部門加強監管，

加大對違法者的處罰力度等。

以填補監管漏洞，降低消費風險

倒逼市場主體主動求變

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王裕雄說，健身行業未來發展方向

——應由“重獲客輕服務”

向注重客戶價值轉變

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只有轉變商業模式

行業協會加強行業自律

相關部門完善監管措施

健康行業才能真正健康發展

（詳情閱讀→）健身房“跑路”不止 預付費怪象亟待整頓

記者：張逸之、趙雪彤

統籌：吳俊寬、林德韌

協調：肖世堯、王夢

簽發：梁金雄

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