麥當勞肉夾饃被吐槽網友稱這款肉夾饃應該改名爲“兩片饃”

原標題：消費者報告 | 麥當勞肉夾饃被吐槽，商品宣傳圖和實物能差多遠？

題圖來源：麥當勞

記者 | 劉雨靜

編輯 | 昝慧昉

宣傳圖很豐滿，實物卻很骨感——這樣的狀況最近也出現在了麥當勞中國推出的新品中。

麥當勞針對中國新年推出了一款名爲“臘汁肉夾饃”的新年限定產品，搭配豆漿的組合售價爲9元。在產品宣傳語中，麥當勞稱該肉夾饃“精選臘汁肉，慢滷熬煮，細細切碎，每一口都汁液橫流，香酥爽口”，產品宣傳圖上的肉夾饃也非常紮實、肉醬滿滿。

麥當勞的肉夾饃宣傳圖

不過新品上市當天，這款肉夾饃就在社交媒體上被不少消費者吐槽“貨不對板”。在消費者實際曬出的一張照片中，麥當勞肉夾饃中的肉醬少得可憐，甚至連薄薄一層蓋住餅面都沒做到，與廣告圖片嚴重不符。有網友稱這款肉夾饃應該改名爲“兩片饃”，有人戲謔稱其“不是肉夾饃是芝麻醬燒餅”，還有人開玩笑表示，“一頭豬拿來做麥當勞肉夾饃估計能繞地球一圈”。

對此，麥當勞客戶對消費者回應稱，以實物爲準，目前針對網友普遍反映的情況，需要一對一進行處理。截止發稿，麥當勞中國方面並未回覆界面新聞的問詢。

宣傳圖片與實際食物不符，其實是餐飲行業裏常會出現的問題。

早在2009年，快餐連鎖肯德基也曾因消費者買到的法風燒餅與實物不符而被投訴。當時，一位北京的消費者表示，燻雞法風燒餅的宣傳頁圖片中，夾層的肉是一片一片的，但實物的肉是一條一條的，顏色也不同。對此北京肯德基方面稱，產品實物與圖片存在一定差別，品牌已在產品廣告及宣傳單頁上標註，如果顧客實在不滿意可以換貨。

對比來看，麥當勞此次因肉夾饃所夾肉量太少登上微博熱搜，情節更爲嚴重——不只是實物與宣傳圖不符，而是菜單宣傳過度包裝，實物卻缺斤少兩。

《消費者權益保護法》第二十條規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；此外，第二十三條規定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

商家們在產品宣傳圖上加一段類似“產品實物與圖片存在一定差別”的說明，即便能讓他們躲避因缺斤少兩、圖文不符等做法受到法律法規的制裁，但這種行爲本身給消費者造成的“上當感”是切實存在的，被吐槽、影響銷量是一方面，更重要的是對品牌形象、商家信譽造成的負面影響。

當標準化的快餐連鎖品牌在實際操作中端出與宣傳圖片極度不符的產品後，消費者未來在面對你的下一條新品廣告時，會不會在心裏打個問號？