2020年无疑是地产行业数字化元年。疫情催生变化，为突围市场、逆境破局，房企纷纷通过抖音、快手等APP、微信公众号、小程序、VR售楼处、进驻电商平台等多种形式全面加码线上营销，行业已然进入在线营销时代。

看似热闹非凡，但最终还需看成交成绩单。万达北区在线上营销这一浪潮中的布局堪称教科书式操作！截止2020年底，万达北区线上售楼处——“万达星球”平台为北区累计积累注册客户20万+，留电客户12万+，转化到访客户3万+，转化签约客户2000+。

如今，“万达星球”已成为万达品牌的超级传播体，本文将揭秘万达北区内部是如何快速布局线上营销战略，如何在当前遍地的房企线上售楼处中脱颖而出。

一、先人一步，构建SAAS数字化营销平台

万达北区可谓是线上营销的先行者与最佳践行者，与明源云客专门成立线上运营团队，联手打造孪生复刻线上营销中心——“万达星球”小程序。

万达星球是基于构建未来真正实现全数据打通的SAAS数字化营销平台，通过对市场大环境的深度洞察，快速在数字化新模式中降低销售承压，快速实现拓客增长。同时，针对万达自身品牌特点，从业主与客户需求出发，开启数字化营销战略。

购房者可以在万达星球实现楼盘信息查询、置业顾问实时咨询、VR 同屏带看、线上活动参与、下定认购等购房全流程一站式服务。

可以说，万达星球是万达北区统一的品牌形象店，是每一个北区项目的旗舰店，同时也是每一个北区置业顾问的个人微店，相互配合互相引流。

二、打造私域流量池，超低门槛引流锁客

移动互联网时代，流量为王，流量成本决定了房企的获客成本。万达北区深知，在不断变化的市场趋势中，与其依赖渠道的流量，不如自建私域流量池，只有拥有能够自主经营管理的流量池，才能提高项目推广效率，降低推广成本，在获客成本上赢得优势。

1.低门槛锁客，8.8元撬动54亿销售额

当售楼处从传统的线下转移到线上，场景变了，整个逻辑也得变，只有解决信任问题、门槛问题，才能让线上售楼显示出威力。万达北区凭借超强的线上策划能力，于2020年3月借助万达星球开展“春色生活节 8.8 元购券活动”，成功锁定客户，为案场导流。

在疫情期间，天津蓟州、内蒙赤峰、沈阳沈北等城市疫情反复，客户无法到达售楼处，给案场蓄客去化带来了很大冲击，通过线上营销平台让客户更直观了解项目，一对一线上咨询顾问，高意向客户购券成交这种方式，首开成交超8亿。

截止2020年5月31日，活动总共带动成交5291套，最终创下8.8元撬动54亿的销售额传奇。万达只用8.8元，自创流量，极大的扩张了客户蓄水池。

“8.8元购券活动”只是万达北区数字化营销战略的一次试水，北区顺势延伸出抽霸王餐活动以及夏季“梦想消夏节”、秋季“万达总有好生活”、冬季“暖冬感恩节”等丰富的活动玩转线上营销，进行持续深度客户运营，不断增加蓄客，增强用户粘性。

2.深谙互联网思维，玩转线上营销

万达北区深谙互联网思维，紧紧抓住了互联网低门槛的命门，用8.8元带流量，再经过逐级筛选，最终从海量客户中“打捞”起自己的客户。

海量客户如何使其成为最终的买房人？万达北区的招数是，请到售楼部领取大礼包。线上的“网恋”由此转入线下见面。客户由线上“关注”转为线下“到访”。

线上引流，线下导客，这种玩法非正宗互联网，万达北区的高明之处在于，把优惠和折扣分拆、细化。交8块8的是一万的优惠；在此以外购券会附赠一张到访礼品券，促进客户到访，到访有礼，步步深入，循序渐进。

其实，对于万达来说，总体的优惠幅度是一定的，只是分拆成了多个步骤，对流量客户、观望客户、到访客户和高意向客户施以不同的“安慰剂”，客户也可以随时升级，也可以随时降维，各取所需，互有进退。

三、线上沉淀数据，洞察客户行为助决策

“万达星球”VR带看

在数字化时代，数据已成为企业未来竞争力的关键。打造以用户为中心的私域流量池，是万达北区布局数字化营销战略的重要一步。

同时，万达北区基于SAAS数字化营销平台与ERP客户管理中台，将线上潜客、线下到访、成交等全生命周期的客户数据进行沉淀，形成一客一档，深度挖掘客户需求，更精准地识别意向客户，赋能精准营销策略，为客户提供更为优质的服务。

客户通过万达星球，浏览线上售楼处并到访线下售楼处，基于AI智能及大数据平台，系统会自动描摹客户画像及购房需求，智能为客户匹配最佳置业计划书，为客户提供最精准优质的服务。

四、线下为线上赋能，增加线上客户基数

在线下，置业顾问引导到访售楼处的客户关注万达星球，方便客户随时随地了解项目最新动态，也可以直接微信分享项目给家人、朋友。客户可以通过万达星球参与线上互动，如小游戏、抽奖购券、推荐购房、领取积分等。

此外，售楼处也会定期组织案场活动、社群活动等，邀请客户线上报名，线下参与活动。实现线上线下互相导流，打通营销闭环，养成消费习惯，增加客户与项目的粘性。

五、布局全链营销，优化升级未来可期

客户的成交转化，并不是数字化营销的终点。2021年将是房地产数字化营销分水岭，万达星球也将再度出发，继续进行地产营销新一轮的进化。

万达星球也将不断优化升级，增加物业服务、认筹签约功能，优化会员积分及全民营销等功能，线下案场增加智能话机、智能POS等，通过案场智能终端，行为交互，为案场提质增效。

客户全生命周期全触点数字化、客户服务全链路智能化将成为数字化营销两大增长引擎。持续沉淀新的数据资产，并提升数据资产的运营能力，也将成为万达星球新的使命。

结语

万达北区与明源云客线上运营团队紧密合作，抢赢在房企线上营销浪潮：先人一步，构建SAAS数字化营销平台，打造私域流量池，超低门槛引流锁客，玩转线上线下营销，构建数据中台，洞察客户行为助力决策，布局线上营销中心。

未来，万达将借助5G、大数据、AIOT、人工智能技术，持续进行营销数字化升级，打造万达数智化生态。

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