​小赵说，去年9月份，自己的车在福州发生了交通事故，之后就委托朋友帮忙处理修车事宜。结果，小赵说这车子修到2021年1月份，不光没有修好，还发生了场“乌龙”。

车主投诉4S店

未经本人同意订配件

车主 小赵：

10月12日的时候，就先让我朋友就把车送到福建华骏天元汽车销售服务有限公司，打算在那儿做维修，他们就开始定损。到了10月25日，保险公司调查后说事故不在他们的责任范围内，所以就拒赔了。

因为保险拒赔，

所以维修车辆的费用需要小赵自掏腰包，

小赵说，

当他看到4S店给出的维修报价单时，

就打算放弃在那里维修了。

但4S店却提出了一个“要求”。

小赵说，4S店的工作人员从头到尾

都未和他沟通过车辆维修事宜，

竟然就把配件给订了，

这让他感到很不满。

车主小赵：

定损期间，4S店也没有联系我或者我朋友，他就直接做出把配件订下去的决定。在没有人同意的情况下，这个行为首先就没有考虑到消费者的知情权。

4S店：

有委托人确认了订购配件事宜

按照小赵的描述，

修车这事他委托给了朋友，

那么中间发生了什么事呢？

采访当天，记者和小赵也来到了

福建华骏天元汽车销售服务有限公司。

福建华骏天元汽车销售服务有限公司 工作人员：

小赵事故发生后，把车给了他朋友的修理厂 ，然后他朋友又把车转给另外一家修理厂维修，修理厂经过估价之后，感觉这辆车修起来赚不了多少钱或者说案件比较复杂，于是就联系到我们，想做一笔生意，就是把车送给我们这边修。

4S店的工作人员解释，

是小赵的朋友委托另外一家修车厂的人员，

与他们对接购买车辆维修配件事宜的。

工作人员同时表示

在这期间，是该名委托人确定了

小赵车辆是否维修。

现场，记者也拨通了

这位工作人员口中的委托人的电话，

但出乎意料的是，

对方与小赵互不相识。

那么，目前这种情况下，

到底该怎么区分责任呢？

记者咨询了律师。

主要责任就是由赵先生所委托的朋友承担相关的责任，赵先生委托其朋友负责车辆维修，二人之间就形成了委托关系，但是这位朋友在未经过赵先生同意的情况下，擅自转委托且不存在事后追认的情形，根据《民法典》第923条的规定，该位朋友应该对其转委托对象的行为，也就是这个送修人的行为承担责任，因此订购配件的费用不应该由赵先生承担，而应该由赵先生所委托的朋友来承担。

也就是说，小赵如果要追责，

那么他的朋友应该对此事负起责任。

双方协商未果

车主表示后续考虑走法律途径

采访当天，双方协商到最后，

4S店的工作人员也给出了解决方案：

福建华骏天元汽车销售服务有限公司 工作人员：

给出两种方案  一种是三万四，不包含工钱，我们全部给包修 。第二种方案就是把目前已经订到的配件打九折全部买走，金额差不多是在两万三。

小赵表示，

近期会再找朋友了解完具体情况

再协商解决。

帮帮团也在此提醒，

修车一事，别嫌麻烦，

务必亲自确认过项目金额后再交接。

委托他人帮忙办事也需谨慎，

重要决定需有效确认。