原標題:“互聯網+”融合醫院績效設計應該怎樣做?

近幾年,“互聯網+”的發展勢如破竹般席捲而來,無論是娛樂、科技還是時尚行業都紛紛踏上“互聯網+”這個踏板,醫療行業也不例外。在這個互聯網時代的到來,也給許多醫院帶來挑戰和機遇,如何利用好互聯網這個工具,各大醫院必須在傳統管理上進行一次除舊革新。

績效不僅充當着激勵員工工作效率的指揮棒,還是提高醫院社會效益和經濟效益齊步走的平衡杆。推進“互聯網+醫療健康”便民惠民要落地,績效配套應如何設計?鼎信醫管認爲,可以從以下幾點進行思考:

一、結算服務納入績效考覈指標

衆所周知,結算支付的改革大大方便了醫院日常診療的付款效率,打破了傳統的掛號慢、排隊慢、交錢慢的問題。對於提高醫院工作效率,提升病患滿意度有非常重要的意義。

1、掛號/門診收費/住院績效,因爲涉及收取現金工作量大,收取假幣風險高等問題,所以要鼓勵、支持、引導病患採用新支付方式付款。例如,在新支付方式收費和現金收費方面採用績效權重模式,用於激勵相關人員的績效工資設計。

2、增加財務部門稽查績效考覈,由於既有現金收費又有新支付方式收費,無疑是給財務部門增添了信息整合壓力。

3、提高結算方式的收益激勵,除了使用新結算方式,還可以談判獲得合理的資金收益,這部分收益根據一定比例用於激勵相關人員的績效工資設計。

二、完善智慧醫療的建設

加快智慧醫院的設計,跟進國家戰略目標的實施,將智慧醫院的建設納入醫院等級評審指標,與財政補助及學科申報等績效考覈結合,與院長綜合目標管理相關聯,與醫院薪酬總額結合起來,纔有較大的推動力。

1、提供分時段預約診療、智能導醫分診、檢驗檢查結果等網上服務功能。採用季度或月績效考覈方式納入考覈指標,通過這種行爲讓醫院員工更重視在網上診療的推廣度。

2、在線提供常見病、慢性病複診服務,以及隨訪管理和遠程指導。採用分值制計算相同科室不同醫生間的線上活躍度,利用雙倍激勵措施,充分利用醫生的業餘時間,一切以圍繞患者健康爲中心,提高病患與醫院的粘度。

3、開展移動護理、生命體徵在線監測、家庭監測服務,推進智能醫學影像識別、病理分型和多學科會診。

通過建設智慧醫院的建設,有效改善病患的就醫體驗,解決掛號難、就診慢的問題,提高服務效率,需要通過績效激勵引導,提高醫院內部績效設計的精準度。

企業可以應用互聯網優勢對績效管理進行合理有效的應用,完善績效考覈的指標,讓醫院員工在績效考覈中得到充分的受益,讓員工擁護醫院的績效考覈,積極參與到醫院的績效管理中。

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