呂女士：當時也是覺得就老公也很用心買了這麼一個東西，拆開以後就感覺這個包和我之前跟他說的那個樣式不太一樣，特別大，然後我就伸手拎了一下，就感覺這包快要脫地了。然後我就去問我老公到底買的什麼號，他說是中號，然後我就拿尺子一量，發現它是個大號的尺寸。

呂女士：在路易威登官網上找到了這款包的信息，有中號和大號兩種尺寸。林女士的丈夫峯先生說，自己不太懂奢侈品，官網上看到這款包沒有貨，就經朋友介紹到平安金融中心悅坊商場的一家買手店，花了兩萬塊錢買了同款包。購買前他問了有沒有小號的，對方發給他一張照片。

封先生：他還跟我說，他說男孩子的話用大號比較好，就會比較大氣，那我覺得畢竟是給女生用的，如果小號太小了，那我就換個中號，然後我就問他中號有沒有，他說中號有的，然後給我也報了一箇中號的價格，等到我收到貨之後，發現他給我的是大號，而且給我報的價格也是大號的價格。

呂女士說，大號對自己來說確實大了，而且丈夫明確說過是要中號。

記者對話呂女士：（那這個包可以換嗎？）她不給我換，她就說他們這個東西出售以後無質量問題不退不換。

跟呂女士丈夫溝通的銷售正好在店裏，他說，這款包官網確實只有中號和大號，不過有些顧客會把中號稱作小號，當時封先生先問有沒有小號，自己就把中號包的圖片發給了他。

工作人員：他問我中號就是前面問小號，就按照我們銷售的理念來講的話，他問的是不同的一個尺寸，會比前面那個尺寸大一點。然後我就告訴了他就是大一號尺寸的價格。

封先生：在微信裏面跟我說，說大號的話男士會比較大氣一點。那我並沒有要大號，我還是問您的是中號，那這個時候在我問小號的時候，沒有小號的時候，你就應該跟我先說明一下，就是這個號本身官網是沒有小號的，在那個時候也應該跟我說明一下，就比如說這款包到底這個型號是什麼樣？因爲我們兩個之間說的這個號碼本身就是有一定差別的，因爲我不太瞭解這個商品，而您是專業的。

工作人員：大家有說叫小號的，有人說是叫大號和小號，所以說按照正常理解的話，我也發給他圖片確認了，我問他是不是這一隻，後來他說的中號。

工作人員表示，這件事情負責售後的同事已經在處理了，後來一位李經理反饋說，他們會積極處理，如果這隻包沒有使用過，公司可以做退貨處理。

【來源：1818黃金眼】

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