文｜南清曼（富书专栏作者）

最近，流量小花郑爽因为微博道歉金晨又秒删的事，再次登上热搜。

郑爽突然发微博说：“金晨小姐姐我逃避不了内心的谴责，真心和你说声对不起，我不能再自欺欺人的去录节目”。

发完微博后，郑爽又秒删，微博一片哗然。

这个道歉的故事是怎么来的呢？

原来，之前郑爽录制《追光吧哥哥》节目时和嘉宾哥哥提到金晨，郑爽在节目中直接说，金晨是邓伦理想型。

而节目组为了收视率，把这段私下聊天视频剪辑出来公开，郑爽就这件事道歉，还表示要和节目组协商退出，但后来郑爽协商失败，继续参与节目。

事件本来过去了，没想到郑爽突然在微博公开发文向金晨道歉，然后很快删除。

对于郑爽的行为大家都表示不能理解，很多粉丝质疑郑爽：郑爽你太爽了，做事不考虑后果，事情都过去了为什么突然发声道歉？既然道歉为什么不私下道歉？既然道歉为什么又秒删？

于是，很多粉丝批评郑爽在人情世故上应该多学习，也有粉丝强烈建议郑爽去学习情商管理课。

从粉丝建议郑爽学习情商管理的态度，看出情商对一个人的重要性，无论明星还是普通人，都需要管理好自己的情商。

所谓情商，就是每个人控制情绪的能力。

最新研究显示，一个人的成功，20%归诸智商，80%则取决于情商。

美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”

情商能力高低决定你做人高度。

高情商的人，都有这样的三个特征。

高情商的人，懂得给别人找台阶下

李诞曾夸赞汪涵情商极高，特别会给别人找台阶下。

有次和汪涵等嘉宾参加综艺节目，李诞觉得自己在节目中存在感很低，有一晚大家一起聊天，李诞不由感慨说自己就像那沙炒蟹里的沙子，一点用都没有。

面对李诞的自我否定，汪涵迅速接话说：“大海没了沙子，它就没有了沙滩，大海的美就减了一半了。”

李诞接着自嘲说螃蟹去掉沙子就会变得更好吃，而没有了自己节目也会更好。

没想到汪涵接着回应说：“沙子弄到眼睛里很不舒服，但是把它弄出来，又往往是带着泪水。”

汪涵每句话，都在给李诞找台阶下，既肯定了李诞的价值，又维护了他的自尊，是真正高情商的人。

有一次我们公司聚会唱卡拉OK，领导正唱的高兴时候，新同事李玉不小心点了切歌。

歌声和音乐声戛然而止，大家面面相觑，李玉更是尴尬的不知道说什么好。

另一个同事张萌突然笑着说：“你是不是以为刚才是原唱，没人唱了才切歌了？”领导和其他人顿时开心大笑，李玉赶紧点头，一场尴尬巧妙化解。

每个人在工作生活中，多少会遇到尴尬情境，如果碰到一个高情商的人，巧妙给一个台阶，不露痕迹化解尴尬，这个人一定会被所有人高看一等。

曾经看到一句话：“情商高是一种人性的修炼，高情商者能够体会他人的情绪及立场，察觉他人的真正需要。”

懂得给别人找台阶下，是高情商的特征之一。

高情商的人，懂得看破不说破

《弟子规》有一话：“人有短，切莫揭；人有私，切莫说。”

意思是别人的缺点、短处,不要去揭穿。别人有秘密不想让人知道,我们就不要说出来。

但总有一些人，喜欢口无遮拦，完全不考虑别人感受。

在综艺节目《妻子的旅行》中，演员应采儿就是这样的性格，看到什么说什么，不顾忌场合。

有一次节目现场，程莉莎笑容有点僵硬，谢娜和颖儿都知道是因为她打过肉毒杆菌的原因，但她们都没说。

只有应采儿毫不客气地说，程莉莎你的脸太假了，就因为打了肉毒杆菌的缘故，还非要让谢娜模仿程莉莎僵硬的表情。

程莉莎脸上当时就有点挂不住，直接怼了应采儿，现场气氛很尴尬。

高情商的人明白，一个人说话的分寸，就是做人的尺度。

表妹阿美和我说过一个很尴尬的事儿。

有次她和十几个新认识的朋友聚餐，因为大家都不熟悉，场面有点冷，阿美为营造气氛，特意讲了个笑话，讲完大家都配合的哈哈大笑。

突然有个女生大声说：“有什么好笑的啊，这笑话都老掉牙了，都讲了多少遍了啊。”

顿时场面尴尬至极，大家又冷了下来，而阿美对那个女生印象极差。

不管是明星艺人，还是普通百姓，不管是公众场合还是私下聚会，说话都要注意尺度，留有分寸，否则很容易得罪人，还被看作低情商。

看破不说破，是给别人的善意，是一个人的修养，更是高情商的表现。

高情商的人，懂得把优越感留给对方

喜剧影星黄渤在娱乐圈一直被视为高情商典范，大家都很喜欢和他当朋友。

有一次，黄渤参加《鲁豫有约》录制，鲁豫问他：“你现在很火吧？”

黄渤微笑着说：“那肯定是火，你想都能坐到这儿跟鲁豫聊天了，那还不火吗？”

简单一句话，黄渤就把鲁豫的位置抬高，给了她足够的优越感，这样的聊天，真称得上是教科书般高情商典范。

当然也有反面例子，那些过于炫耀优越感的人，很容易招人反感。

有这样一则新闻：郭兰的女儿学习很好，她逢人就炫耀。她的老班长为方便联络，建了班级群。班级群里一般大家都不说话，除非有什么重要的事情。

而郭兰每天都在群里自言自语，发女儿认真学习的照片，有时还发女儿学习笔记。

在女儿收到清华大学录取通知书后，郭兰第一时间把通知书晒到了班级群，还非常骄傲地说话：“清华大学录取通知书就是大气。”

郭兰以为大家都会来夸赞女儿，却发现自己被班长踢出了班级群，而且班长把她删除好友。

原来，郭兰整天的炫耀，同学们早已忍无可忍，而郭兰班长的儿子也参加高考却没考好，本来情绪低落，看到郭兰每天晒这些，终于忍无可忍。

黄渤衬托别人的优越感的高情商表现，和清华妈妈炫耀优越感的做法，形成鲜明对比。

优越感里藏着一个人的教养，越是有教养的人，越懂得克制自己的优越感。

生活中，把自己姿态放低给足别人优越感的人，别人都喜欢和他做朋友。

真正的高情商懂得收敛锋芒，不刻意凸显自己的优秀，不处处炫耀自己的优越感，这样的人，总会让别人觉得舒服自在。

你的情商，决定你人生高度

情商不是绝对的温和儒雅，有些重要时刻就需要直言不讳，但情商也并非放纵情绪、尽情发泄。

让个性飞扬的同时，也要管理好自己的情绪。

郑爽和应采儿在娱乐圈都是出了名的直爽敢言，很多粉丝喜欢她们就因为这种直言不讳的性格，大家觉得她们真性情，活得很真实。

但也有不喜欢她们的人，觉得她们不懂得控制自己的情绪，没有修养，情商太低。

我们不用做到圣人般完美，但我们也不能总有被人踢出朋友圈的狼狈样子。

我们可以在可控的范围内尽量真实地做自己，爽直的温和一点，遇到尴尬的把台阶给巧妙一点，炫耀的低调一点，每个人都有适度的空间，想必人生会更美好。

美国著名心理学家丹尼尔.戈尔曼在《情商》一书中写道：你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度。

愿未来，你成为不露痕迹的情商高手，抵达你人生的最高度。

作者简介：南清曼，富书专栏作者，富书写作营学员，富小书的人，懂人性擅书写，擅长影视书人物稿、情感故事。人生目标：心中有爱，眼里有光，魅力到老，我想和她一起努力，本文首发富小书，你身边最好的闺蜜，富书2018重磅推出新书《好好生活》。

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